Twitter pada Selasa (15/5) merevisi strateginya untuk memerangi “troll” internet yang kasar, dengan menggunakan sinyal perilaku untuk mengidentifikasi pelaku pelecehan di jejaring sosial dan kemudian membatasi visibilitas tweet mereka.
Twitter yang berbasis di San Francisco, yang dikenal dengan diskusi-diskusi “bebas” sejak didirikan pada 2006, telah berusaha untuk membebaskan diri dari pelecehan karena kekhawatiran bahwa serangan-serangan pribadi membuat orang menjauh.
Aturan Twitter sudah melarang penyalahgunaan, dan itu dapat menangguhkan atau memblokir pelanggar begitu seseorang melaporkannya. Pengguna juga dapat membisukan orang yang dianggap menyinggung.
Chief Executive Jack Dorsey mengatakan Twitter sekarang akan mencoba menemukan akun bermasalah dengan memeriksa perilaku seperti seberapa sering orang men-tweet tentang akun yang tidak mengikuti mereka atau apakah mereka telah mengkonfirmasi alamat email mereka.
Tweet dari akun tersebut akan tampak lebih rendah di area layanan tertentu, seperti hasil pencarian atau balasan ke tweet, bahkan jika tweet itu sendiri belum ditemukan melanggar aturan apa pun.
“Kami ingin mengambil beban pekerjaan dari orang-orang yang menerima pelecehan atau gangguan,” kata Dorsey dalam briefing dengan wartawan. Upaya di masa lalu untuk melawan pelecehan “terasa seperti hanya artifisial,” tambahnya.
Tweets tidak akan sepenuhnya dihapus berdasarkan sinyal perilaku, kata Dorsey.
Dalam tes, pendekatan baru itu menghasilkan penurunan 4 persen dalam laporan penyalahgunaan yang berasal dari hasil pencarian dan 8 persen penurunan dalam laporan penyalahgunaan dari percakapan yang terjadi sebagai balasan terhadap tweet, menurut perusahaan.
Kebanyakan penyalahgunaan berasal dari sejumlah kecil akun yang memiliki dampak besar, kata Del Harvey, vice president for trust and safety Twitter.
Baca juga: Pengguna Twitter Diminta Mengubah Kata Sandi
Perusahaan media sosial termasuk Twitter dan Facebook juga berada di bawah tekanan untuk menghapus pengganggu, yang banyak di antaranya menargetkan wanita dan minoritas. Banyak wanita tidak dapat mengekspresikan diri dengan bebas di Twitter tanpa takut mengalami kekerasan, Amnesty International mengatakan dalam sebuah laporan pada bulan Maret.
Mengurangi penyalahgunaan juga dapat membantu bisnis Twitter. Jika lebih banyak orang mendaftar dan menghabiskan waktu di layanan, pemasar dapat membeli lebih banyak iklan di atasnya.
Dorsey mengatakan bahwa 336 juta pengguna aktif bulanan Twitter mengharapkan serangkaian perubahan lain selama beberapa bulan ke depan karena perusahaan sedang mengeksplorasi cara untuk mendorong tweet yang lebih beradab.
Pada bulan Maret, Twitter mencari proposal dari akademisi dan lainnya untuk membantu mengukur “kesehatan percakapan publik.” Dorsey mengatakan perusahaan sedang meninjau 230 pengiriman proposal yang diterimanya.
Berita ini diambil dari Reuters.
