Didi Chuxing, perusahaan pemesanan-kendaraan secara online atau ‘ride-hailing’ terkemuka di China sedang merombak layanannya menyusul pembunuhan seorang penggunanya.
Salah satu langkahnya dengan menangguhkan layanan carpooling di malam hari, dan sedang mempertimbangkan membuat rekaman audio dari semua perjalanan.
Proposal itu dibuat 10 hari setelah seorang pramugari berusia 21 tahun tewas setelah memesan tumpangan melalui aplikasi Hitch dari Didi Chuxing di kota Zhengzhou, Cina.
Pemerintah telah menuduh perusahaan lebih menempatkan keuntungan daripada keselamatan penumpang.
“Beberapa perusahaan ‘ride-hailing’ tidak memiliki tanggung jawab sosial yang diperlukan, tetapi telah terlibat dalam pelanggaran kepentingan pengemudi dan penumpang mereka,” kata sebuah pemberitahuan yang diposting di situs web berbahasa Mandarin Kementerian Transportasi.
“Perusahaan-perusahaan ini hanya menggunakan kendaraan online sebagai alat untuk meningkatkan nilai perusahaan. Mereka tidak memperhatikan perasaan orang-orang di dalam hati mereka, mereka hanya memperhatikan kepentingan para investornya.”
Didi Chuxing mengklaim sebagai layanan perjalanan terbesar di dunia, dengan lebih dari 450 juta pengguna dan 21 juta pengemudi.
Didi Chuxing menawarkan 13 layanan yang berbeda dan Hitch – sebagai opsi carpooling-nya – memasangkan pengendara yang bepergian ke arah yang sama.
Seorang wanita muda – Li Mingzhu – ditemukan tewas awal bulan ini setelah memanggil layanan Hitch.
Sang sopir – seorang pria berusia 26 tahun yang meninggalkan kendaraannya dan melompat ke sungai – juga ditemukan tewas pada saat yang sama, menurut South China Morning Post.
Beberapa laporan menunjukkan bahwa sang sopir yang menjadi tersangka telah mencuri akun Hitch ayahnya.
Layanan Hitch sebelumnya menghadapi kritik dari pengguna yang mengeluh bahwa aplikasi ini memungkinkan pengemudi meninggalkan komentar di profil mereka terkait penampilan mereka.
Saat ini, pengemudi yang tergabung dalam Didi Chuxing akan diperiksa melalui verifikasi ID pribadi, SIM dan sertifikat pendaftaran kendaraan serta pemeriksaan latar belakang.
Didi Chuxing mengatakan telah menerapkan perubahan berikut ke layanan Hitch-nya:
Menghapus semua fitur tag dan peringkat yang dipersonalisasi yang merupakan bagian dari layanan; Semua gambar profil yang ditampilkan secara publik akan diganti dengan gambar default yang dihasilkan sistem; Pengenalan wajah pengemudi atau face recogition menjadi wajib untuk setiap perjalanan.
Dan untuk semua layanannya, Didi Chuxing akan melakukan hal-hal berikut:
Setiap pengemudi harus lulus tes pengenalan wajah setiap hari ketika mereka mulai beroperasi; Fungsi bantuan darurat akan dirancang ulang dan ditampilkan lebih jelas dalam aplikasi; Dibuat program laporan dan hadiah untuk mendorong semua pengguna untuk melaporkan kasus ketidakcocokan profil pengemudi.
Didi Chuxing juga mempertimbangkan untuk merekam audio dan kemungkinan merekam gambar atau ‘filming’ setiap perjalanan, yang keduanya akan menjadi langkah opsional.
Apple adalah salah satu investor Didi Chuxing dan baru-baru ini menerima lisensi untuk menguji mobil self-driving di California, setahun setelah membuka laboratorium penelitian di Silicon Valley untuk mengembangkan teknologi mengemudi otonom atau tanpa sopir.
Berita ini diambil dari BBC.
