Sehubungan dengan banjir yang melanda wilayah Jabodetabek, Telkomsel menyebut kini kondisi layanannya telah berfungsi normal, baik itu layanan suara, SMS, atau akses internet.
Kendati begitu, mengutip GM External Corporate Communication Telkomsel, Aldin Hasyim, untuk wilayah Bekasi, masih terjadi kualitas layanan data dan suara (panggilan).
“Khusus wilayah Bekasi, terjadi penurunan kualitas layanan data dan voice, namun untuk menggunakan layanan SMS tetap digunakan secara normal,” kata Aldin dalam keterangan Telkomsel, Jumat (3/1/2020).
Untuk mengatasinya, Telkomsel mengambil langkah antisipasi terhadap infrastruktur yang terdampak, terutama yang tergenang akibat banjir dan berpotensi mengakibatkan penurunan kualitas layanan.
“Perangkat pendukung, terutama untuk pasokan listrik cadangan seperti perangkat baterai maupun mobile back up power/mobile genset sudah disiagakan dan diaktifkan di sejumlah titik, khususnya di titik BTS yang terdampak,” ujar Aldin.
Sementara itu, tim teknis Telkomsel juga melakukan pengecekan langsung dan terus berupaya maksimal untuk pemulihan layanan secara menyeluruh. Selain jaringan, manajemen Telkomsel juga telah melakukan proses evakuasi untuk karyawan beserta keluarga yang terdampak bencana banjir serta memastikan keselamatan mereka tetap terjaga.
Instruksi Menkominfo untuk Operator
Layanan telekomunikasi kembali terganggu saat banjir melanda, pada Kamis (2/1/2020), karena back up power untuk BTS terdampak hanya bertahan selama beberapa jam saja.
Menkominfo, Johnny G. Plate, dalam keterangannya menyebut, operator seluler mengalami kendala untuk mengakses lokasi-lokasi yang BTS-nya down, karena masih terdampak banjir.
“Kemkominfo akan terus melakukan monitoring terhadap jaringan telekomunikasi dan meminta operator seluler mengerahkan segala upaya pemulihan BTS yang masih down,” kata Johnny.
Salah satu upaya yang dapat dilakukan adalah menggunakan genset, agar BTS bisa teraliri listrik dan berfungsi normal. Pasalnya, PLN masih memutus jaringan listrik di beberapa wilayah karena kondisi yang dinilai belum aman.
Sebelumnya, sejumlah BTS seluler milik berbagai operator mengalami gangguan karena pemutusan aliran listrik PLN saat banjir, Rabu 1 Januari 2019.
Kendati demikian, hingga Rabu malam, secara keseluruhan masyarakat dan pelanggan masih bisa menggunakan layanan seluler untuk berkomunikasi, walaupun beberapa BTS mati.
