Jakarta, ItWorks- Zoho Corporation, perusahaan teknologi global, meluncurkan Zoho Marketing Plus, sebuah platform terpadu baru yang menyatukan seluruh aktivitas pemasaran; pencetusan ide kampanye, pembuatan aset, pelaksanaan, manajemen, hingga pengukuran hasil.
Platform ini memberikan satu pandangan bersama akan informasi penting kepada pemangku kepentingan di seluruh organisasi pemasaran untuk meningkatkan kolaborasi dan hasil. Platform pemasaran ini hadir untuk meningkatkan efektivitas strategi digital marketing dengan memberi para pemimpin bagian pemasaran yang lebih mendalam tentang preferensi dan perilaku konsumen, sehingga mereka dapat memberikan pengalaman pelanggan yang lebih dinamis dan bernilai tinggi. Hal ini dapat mendorong afinitas brand serta kepuasan pelanggan.
Di era digital, CMO (Chief Marketing Officer) mengharuskan tim mereka memanfaatkan solusi teknologi yang dapat memperoleh wawasan pelanggan dengan cara yang menambah nilai, baik bagi perusahaan, maupun pada pelanggan. Menurut laporan oleh Mordor Intelligence tahun 2022, dijelaskan bahwa pertumbuhan Pasar Perangkat Lunak Otomatisasi Pemasaran di kawasan Asia Pasifik (Asia Pacific Marketing Automation Software Market) diperkirakan akan naik sebesar 17,8% dalam tingkat pertumbuhan tahunan gabungan selama periode prediksi tahun 2022 -2027.
Melalui otomatisasi dan kecerdasan bisnis, platform Marketing Plus menyinkronkan data keterlibatan guna membantu tim pemasaran lebih memahami pelanggan, membuat keputusan yang lebih tepat, dan pada akhirnya memperoleh hasil, pertumbuhan, serta pendapatan yang lebih baik.
“Kompleksitas data serta personalisasi dalam skala besar menambah ekspektasi pada marketer dan CMO untuk membawakan kampanye pemasaran serta keuntungan yang efektif. Hal tersebut juga menyulitkan pengelolaan beberapa kampanye pemasaran, saluran, profil pelanggan, data, dan ROI (Return on Investment) dengan benar. Dengan menghilangkan redudansi dan kebingungan yang timbul dari beberapa solusi yang terpisah, Zoho Marketing Plus memaksimalkan produktivitas dan kerja tim, memungkinkan marketer memberikan kampanye kreatif yang mendorong hubungan bermakna antara brand dengan pelanggan,” ujar Gibu Mathew, GM dan VP Zoho APAC dalam keterangan pers (17/05/2022) yang diterima redaksi, di Jakarta.
Dikatakan, platform terpadu ini akan membantu tim pemasaran membangun pengalaman pelanggan yang konsisten dan berkelanjutan serta memberikan perjalanan yang lebih dipersonalisasi. Di antaranya melalui peningkatan kolaborasi lintas kampanye, manajemen proyek yang disederhanakan, pembuatan dan penyimpanan aset digital terpadu bagi brand, kemampuan otomatisasi pemasaran yang kuat, keterlibatan multisaluran, dukungan integrasi, serta pengukuran secara akurat dan real-time.
“Solusi pemasaran kami sebelumnya memerlukan penyesuaian dan dukungan teknis yang lama dan mahal, hanya untuk memberikan pengalaman pelanggan yang tidak memuaskan atau menghasilkan wawasan yang tak berarti. Setelah kami menggunakan Platform Pemasaran Zoho dan mengintegrasikannya dengan Zoho CRM, kini kami memiliki solusi penjualan dan pemasaran terpadu yang lengkap, di mana setiap pemangku kepentingan yang relevan dalam organisasi difasilitasi data dan alat guna meningkatkan engagement dan mendorong pengalaman pelanggan,” ujar Sundeep MV, Chief Marketing Officer untuk Techademy.
Platform Zoho Marketing Plus menggabungkan beragam kemampuan aplikasi Zoho termasuk Workdrive, Marketing Automation, Campaigns, Brand Studio, Analytics, PageSense, Social, Survey, dan Backstage. Iterasi terbaru dari Marketing Plus ini akan terus berkembang melalui integrasi yang lebih erat dengan produk Zoho yang sudah ada seperti Cliq maupun aplikasi baru seperti LandingPage, sebuah aplikasi pembuat halaman web dengan teknologi no-code yang memungkinkan marketer membuat situs web dengan konversi tinggi dalam hitungan menit tanpa memerlukan keahlian koding. Platform Zoho Marketing Plus kini tersedia dengan harga mulai dari US$ 25 per bulan dengan mode berlangganan tahunan. Zoho menghormati privasi pengguna dan tidak memiliki model pendapatan iklan di seluruh bagian bisnis, sekalipun untuk produk gratisnya. (AC).
