Pada tanggal 17 Agustus 2022, BINUS University (Binus) meluncurkan kanal digitalnya yakni BINUS Support yamg nantinya akan menjadi pusat aktivitas layanan lengkap, serta solusi pertanyaan dari setiap stakeholder-nya yaitu mahasiswa, dosen, alumni, hingga orang tua mahasiswa.
Johan selaku Vice Rector Student Affairs & Community Development BINUS University dalam keterangannya, Minggu, 11/09/2022, mengatakan, “BINUS Support fokus kepada layanan dan memberikan pengalaman baru bagi stakeholder. Menjadi pusat layanan informasi dan solusi.”
BINUS Support ini akan dikembangkan secara berkelanjutan dan merupakan salah satu bentuk transformasi digital berkelanjutan yang dilakukan oleh BINUS University.
Transformasi digital yang dilakukan oleh BINUS University ini, dalam rangka memberikan pelayanan terbaik bagi seluruh stakeholder.
“BINUS University sedang melakukan transformasi digital dengan mengembangkan budaya baru, produk baru, dan layanan baru. Untuk dapat memberikan layanan terbaik kepada stakeholder,” kata Johan.
Nantinya, informasi terkait seluruh layanan yang ada di BINUS University mulai dari proses pendaftaran, First Year Program, perkuliahan, enrichment program, penelitian, skripsi, hingga alumni dapat diperoleh di satu tempat.
Konten yang ditampilkan juga akan menyesuaikan dengan role pengguna saat mengakses konten tersebut. Hal tersebut merupakan sebuah terobosan baru yang membedakan BINUS Support dari helpdesk yang sudah ada sebelumnya, dimana akan disesuaikan kebutuhan stakeholder.
Sat ini, terdapat empat aktivitas utama di BINUS Support, yakni microsite BINUS Support, aktivitas layanan lengkap, sentra multi-channel komunikasi, dan budaya layanan baru.
