PT BNI Life Insurance (BNI Life) terus melakukan continuous improvements melalui inovasi dalam infrastruktur pengembangan artificial intelligence (AI) dan data analytics yang didukung oleh Google Cloud melalui mitranya, PT Multipolar Technology Tbk (Multipolar Technology), dan salah satu Perguruan Tinggi Negeri (PTN) di Indonesia.
Shadiq Akasya, Direktur Utama BNI Life menyebut kerja sama ini adalah wujud inovasi yang dilakukan BNI Life dalam rencana pengembangan digitalisasi perusahaan. Penerapan teknologi ini dimaksudkan untuk perbaikan proses bisnis di area operasional, terlebih di bagian Underwriting, Claims, dan Sales. Selain itu juga untuk membangun kapabilitas dan pengetahuan pegawai di bidang AI dan machine learning.
“Pengembangan AI dan data analytics mempunyai manfaat yang mencakup seleksi risiko calon nasabah, data profiling nasabah, mencegah terjadinya fraud dan risk monitoring serta meningkatkan efisiensi dalam proses bisnis perusahaan. Kami yakin dengan penerapan teknologi ini, BNI Life akan semakin siap untuk menghadapi perubahan industri asuransi jiwa yang begitu cepat, beragam, dan memiliki berbagai macam tantangan baru, sekaligus membantu perusahaan dalam mewujudkan inovasi layanan digital yang berkelanjutan,” pungkas Shadiq, dalam keterangannya, 19/10/2022.
Baca: Semarakan HUT BNI, BNI Life Luncurkan Digital Platform Plan Blife
Megawaty Khie, Country Director, Indonesia, Google Cloud, mengatakan: “4 dari 5 institusi keuangan di kawasan Asia-Pasifik telah merencanakan peningkatan penggunaan teknologi cloud selama tiga tahun ke depan. Mereka percaya bahwa cloud mampu menyimpan dan mengatur petabyte data dengan cara paling cepat dan hemat biaya, serta memfasilitasi penerapan data analytics dan alat bantu AI untuk menghadirkan pengalaman yang personal kepada generasi baru pengguna digital-first.”
“BNI Life adalah salah satu dari institusi keuangan terkemuka yang memanfaatkan infrastruktur dan layanan cloud, keahlian implementasi teknis, dan bakat kejuruan yang terampil untuk mempercepat inovasi dan melayani pelanggan lebih baik, sambil memenuhi persyaratan peraturan dan kepatuhan. Selain sebagai penyedia infrastruktur dan layanan cloud data yang terukur, aman, dan berkelanjutan, Google Cloud akan terus berkolaborasi dengan mitra lokal – seperti dengan Multipolar Technology – dan dalam inisiatif pelatihan dengan banyak lembaga pendidikan, untuk memastikan bahwa kita memiliki ekosistem yang kuat dan menyeluruh guna memenuhi kebutuhan transformasi digital di lebih banyak organisasi di Indonesia seperti BNI Life,” tambah Megawaty.
Herryyanto, Direktur Account Management FSI dan Commercial Multipolar Technology, menuturkan bahwa industri asuransi di tanah air sedang bertransformasi menuju layanan yang modern, lengkap, dan relevan, khususnya terhadap kebutuhan generasi milenial di era digital saat ini. Teknologi advanced analytics dari Google Cloud dapat diterapkan di setiap lini dan proses bisnis secara end to end, dalam upaya tercapainya operational excellence dan customer experience terbaik.
Baca: Era New Normal, BNI Life Percepat Transformasi Digital
