Penulis: Irawan
Editor: Teguh IS.
PT. Tangkas Cipta Optimal (TACO Group), penyedia solusi permukaan yang terdepan, lantai vinyl mewah, dan produk hardware furniture untuk proyek komersial dan residensial di seluruh Indonesia, dan distributor terbesar High Pressure Laminates (HPL), mengembangkan program digitalisasi guna mendukung pertumbuhan bisnis dan adaptasi terhadap lingkungan yang terus berubah.
“TACO Group mengembangkan Transformasi Budaya Digital baik di internal maupun eksternal,” kata Peter Kadarusman selaku Vice President PT. Tangkas Cipta Optimal dalam penjurian TOP Digital Awards 2022, 21/10/2022.
TOP Digital Awards adalah ajang pembelajaran dan penghargaan bidang TI tingkat nasional, diselenggarakan majalah It Works sejak tahun 2016 bekerjasama dengan sejumlah asosiasi dan lembaga konsultan TI dan Telco. Tema yang diangkat dalam TOP Digital Awards 2022 ini adalah “The Strategic Impact of Digital Transformation in Business and Government.”
Transformasi Budaya Digital TACO
Kepada Dewan Juri TOP Digital Awards 2022, Peter menjelaskan Transformasi Budaya Digital internal perusahaan yaitu TACONNECT, mulai dari Sistem Informasi SDM hingga semua proses terkait internal lainnya.
“Ini meliputi Digitalisasi Perbaikan Internal Perusahaan, antara lain digitalisasi Human Resources Information System (HRIS), Operasi Harian Internal, Pembelajaran Internal melalui portal e–Learning, dan Rapat Digital dengan Gmeet dari Google Workspace,” tuturnya.
Sedangkan Transformasi Budaya Digital eksternal meliputi Digitalisasi Pertumbuhan Penjualan, Digitalisasi Peningkatan Layanan Konsumen, Digitalisasi Peningkatan Kemitraan dengan Vendor.
Lebih lanjut, Peter Kadarusman memaparkan bahwa dalam menghadirkan Transformasi Budaya Digital eksternal itu, TACO Group telah mengembangkan 4 sistem digital yaitu:
Pertama, TACOMMERCE, Sistem Manajemen Distributor (DMS) berbasis Cloud dan sistem digital pemesanan pelanggan. Sistem ini meliputi sistem pemesanan toko ke distributor.
Kedua, TACOLLECT, sistem untuk meningkatkan pergudangan dan mempermudah sistem penerimaan di pelanggan.
Ketiga, Mitra TACO, aplikasi digital sebagai bentuk komitmen untuk loyalitas pengguna akhir dan pengembangan komunitas yang ada.
Terakhir, HALO TACO, berupa implementasi Chatbot guna meningkatkan layanan pelanggan, menyederhanakan transaksi dan efisiensi tenaga kerja.
Menurut Peter, pengembangan keempat sistem digital tersebut, mampu mendukung pertumbuhan bisnis TACO dan menghadirkan efisiensi yang diharapkan.
“Sebagai contoh, melalui HALO TACO, kami dapat meningkatkan layanan pelanggan, menyederhanakan transaksi dan pengurangan tenaga kerja hingga lebih dari 50 persen,” ungkapnya.
Terdepan di Bisnis dan Tren dengan Hadirkan Beragam Inovasi
Kepada Dewan Juri TOP Digital Awards 2022, Peter menegaskan sejalan dengan misinya, yaitu mencapai kepuasan pelanggan yang luar biasa melalui penyediaan produk perlengkapan rumah tangga dengan kualitas terbaik yang sesuai dengan kebutuhan pasar secara tepat waktu, TACO Group hingga saat ini terus menghadirkan beragam inovasi produk.
“Dimulai dari menghadirkan TACO Sheet yaitu laminasi berbahan dasar PVC pertama kalinya di Indonesia tahun 1982 dan berbasis PVC tahun 2001. Selanjutnya memperkenalkan TACO HPL sebagai teknologi dan tren baru untuk laminasi tahun 2003,” ucap Peter.
“Tahun 2008 kembali memperkenalkan TACO Edge edging sebagai pendukung produk HPL yang diluncurkan. Dan tahun 2015 menghadirkan Hardware dan Lantai TACO. Semua produk tersebut merupakan produk bermerek premium di Indonesia,” imbuhnya.
Selain inovasi produk tersebut, TACO Group juga menghadirkan inovasi dengan stakeholders guna terus berada di garis depan bisnis dan tren terkini, antara lain: membangun hubungan yang kuat dengan para arsitek, desainer interior, serta pengembang bangunan.
Juga dengan membangun hubungan dekat dengan para pemilik rumah dan proyek Do It Yourself (DIY) dengan memberikan pengetahuan tentang berbagai keunggulan produk TACO lewat pameran-pameran dan platform digital.
“Dan untuk memperkuat inovasi yang ada, kami pun telah membuka pabrik pertama di Cikande Jawa Barat untuk memperkuat penelitian dan pengembangan,” tegas Peter.
Baca: TOP Digital Awards 2022, Ajang Penghargaan TI & TELCO Terbesar di Tanah Air Digelar
