Telkomsel menyelenggarakan Focus Group Discussion (FGD) bertajuk “Reinventing Growth in Retail, Consumer Product Goods (CPG), and E-Commerce Industries for Sustainable Impact”. Dijalankan melalui unit bisnis Telkomsel Enterprise, FGD ini sekaligus mendorong kolaborasi dalam penciptaan solusi digital yang relevan dan berdampak nyata yang selaras dengan semangat #PastiAdaSolusi.
Penjualan ritel Indonesia tumbuh sebesar 6,5% secara tahunan pada Februari 2026, meningkat dari 5,7% pada bulan sebelumnya, dan menjadi laju pertumbuhan tercepat sejak Maret 2024. Momentum kenaikan ini mencerminkan kuatnya konsumsi rumah tangga selama Ramadan dan musim perayaan, serta mengungkapkan tuntutan akan kesiapan optimal pelaku ritel dalam pengelolaan lonjakan permintaan.
Menanggapi temuan tersebut, Telkomsel Enterprise bersama para pengambil keputusan lintas industri ritel di FGD berupaya menghadirkan solusi inovatif yang dapat mendukung bisnis agar bisa lebih efisien lagi dari sisi operasional, semakin berdaya saing, serta lebih unggul dalam aspek pengalaman pelanggan.
VP Corporate Innovation, Sustainability, and Marketing Telkomsel, Mia Melinda, menyatakan, “Pertumbuhan ritel yang semakin positif menunjukkan besarnya peluang, namun juga menuntut kesiapan pelaku usaha dalam menghadapi kompleksitas operasional dan ekspektasi pelanggan yang terus berkembang. Melalui Telkomsel Enterprise, kami berkomitmen untuk menghadirkan solusi digital end-to-end yang tidak hanya meningkatkan efisiensi, tetapi juga membantu pelaku ritel mengambil keputusan bisnis yang lebih cepat dan berbasis data.”
Perkuat Keandalan Operasional di Seluruh Rantai Nilai
Diskusi FGD menyoroti pentingnya visibilitas end-to-end di operasional bisnis ritel, dari distribusi hingga aktivitas di toko. Banyak pelaku industri menghadapi tantangan dalam mendeteksi potensi kebocoran margin, inefisiensi logistik, hingga gangguan sistem yang berdampak pada pengalaman pelanggan.
Untuk berkolaborasi menjawab kebutuhan ini, Telkomsel Enterprise menghadirkan solusi berbasis konektivitas dan monitoring seperti IoT Fleet Management, Video Analytics, Direct Peering, serta Managed Connectivity (SD-WAN). Solusi ini memungkinkan pelaku ritel memantau operasional secara real-time, meningkatkan efisiensi dan menjaga kelanjutan bisnis di tengah dinamika pasar.
Buka Insight Lebih Dalam Melalui Customer & Location Intelligence
Selain operasional, fragmentasi data menjadi tantangan dalam memahami perilaku konsumen secara utuh. Banyak perusahaan masih mengandalkan data yang terpisah-pisah, sehingga membatasi akurasi dalam pengambilan keputusan.
Melalui solusi data seperti SiteSense dan MSIGHT, Telkomsel Enterprise mendorong integrasi data lintas sumber, baik internal maupun eksternal, secara aman dan berbasis prinsip privasi. Pendekatan ini membantu pelaku ritel mendapatkan insight yang lebih komprehensif untuk berbagai kebutuhan strategis, mulai dari pemilihan lokasi toko, optimasi kampanye, hingga perencanaan ekspansi bisnis.
Dorong Pemasaran yang Lebih Personal dan Relevan
Kemudian di tengah perkembangan ekosistem omnichannel, relevansi menjadi kunci dalam menjangkau konsumen. Pelaku ritel dituntut untuk menghadirkan pengalaman yang lebih personal dan tepat sasaran di setiap touchpoint.
Telkomsel Enterprise mengangkat solusi seperti Rich Business Messaging (RCS) dan Digital Advertising yang memungkinkan segmentasi audiens berbasis data. Dengan pendekatan ini, brand dapat menyampaikan pesan yang lebih relevan, meningkatkan engagement, sekaligus mengoptimalkan efektivitas kampanye pemasaran.
Diskusi juga membahas berbagai dinamika industri, termasuk lonjakan trafik saat periode kampanye besar seperti double date serta peningkatan aktivitas belanja pasca-Lebaran. Hal ini semakin menegaskan pentingnya infrastruktur digital yang andal, scalable, dan mampu beradaptasi dengan cepat terhadap perubahan perilaku konsumen.
Mia menambahkan bahwa kolaborasi lintas ekosistem menjadi kunci untuk menciptakan inovasi yang relevan dan scalable bagi industri. “Forum seperti FGD ini menjadi ruang penting untuk mendengar langsung kebutuhan industri, sekaligus wadah co-create solusi yang benar-benar menjawab tantangan di lapangan.”
