Gojek memperkuat komitmen perusahaan dalam meningkatkan kesejahteraan mitra pengemudi melalui perluasan Program Apresiasi Mitra (PAM). Langkah ini melengkapi kebijakan perusahaan yang telah menerapkan komisi 8% untuk layanan GoRide sejak 1 Juli 2026, sekaligus menghadirkan lebih banyak manfaat bagi mitra dan keluarganya.
Program tersebut menjadi salah satu bentuk apresiasi Gojek terhadap kontribusi jutaan mitra driver yang telah menjadi bagian penting dalam ekosistem layanan transportasi dan pengantaran digital di Indonesia selama lebih dari satu dekade.
Gojek menilai perluasan PAM mengintegrasikan berbagai inisiatif yang telah berjalan dengan sejumlah manfaat baru yang mulai diperkenalkan pada Mei 2026. Kini, seluruh bentuk penghargaan tersebut berada dalam satu program terpadu yang diklaim sebagai salah satu program apresiasi mitra paling lengkap di Indonesia.
Direktur Utama sekaligus CEO GoTo, Hans Patuwo, menegaskan bahwa perusahaan tetap berkomitmen memberikan dukungan terbaik bagi mitra meski menghadapi berbagai tantangan bisnis.
“Kami mendukung dan telah menerapkan kebijakan komisi 8% untuk layanan GoRide sejak 1 Juli 2026. Meskipun penyesuaian ini tidak mudah dan membawa tantangan tersendiri, kami tetap berkomitmen untuk terus memberikan dukungan dan apresiasi terbaik bagi seluruh Mitra Driver,” ujar Hans.
Program Apresiasi Mitra (PAM) dirancang sebagai sistem penghargaan berjenjang yang memberikan apresiasi berdasarkan kinerja, konsistensi performa, serta masa kemitraan. Selain penghargaan bulanan dan tahunan, Gojek kini juga memberikan penghargaan khusus bagi mitra yang telah bergabung selama 5 tahun maupun 10 tahun.
Setiap mitra memiliki kesempatan yang sama untuk meningkatkan level apresiasi dengan menjaga performa layanan sesuai indikator yang telah ditetapkan perusahaan.
Melalui perluasan PAM, mitra driver Gojek berkesempatan memperoleh berbagai bentuk dukungan berikut:
- Perlindungan BPJS Kesehatan dan BPJS Ketenagakerjaan untuk meningkatkan rasa aman saat bekerja.
- Bonus Hari Raya (BHR) sebagai bentuk apresiasi menjelang hari besar keagamaan.
- Program beasiswa pendidikan bagi anak mitra yang memenuhi kriteria.
- Bantuan perlengkapan sekolah untuk mendukung pendidikan keluarga mitra.
- Bursa Kerja Mitra, sebagai fasilitas pengembangan karier dan peluang kerja baru.
- Hadiah perangkat smartphone bagi mitra berprestasi.
- Paket Umrah gratis serta penghargaan khusus berdasarkan masa kemitraan selama 5 dan 10 tahun.
Seluruh manfaat tersebut diberikan berdasarkan level pencapaian dalam Program Apresiasi Mitra.
Tidak hanya menghadirkan insentif dan penghargaan, Gojek juga terus memperluas manfaat sosial melalui Rumah Mitra yang kini tersedia di 25 lokasi. Fasilitas ini dapat dimanfaatkan secara gratis oleh seluruh mitra driver sebagai tempat beristirahat, berkumpul, maupun menggelar berbagai kegiatan keluarga dan komunitas.
Rumah Mitra juga dapat digunakan untuk berbagai acara pribadi, seperti khitanan, pengajian, hingga resepsi pernikahan tanpa dikenakan biaya maupun persyaratan khusus.
Hans Patuwo menegaskan bahwa Program Apresiasi Mitra dirancang secara objektif sehingga seluruh mitra memiliki peluang yang sama untuk memperoleh manfaat yang lebih besar.
Penilaian dilakukan berdasarkan performa kerja, konsistensi pelayanan, serta lama bergabung sebagai mitra Gojek. Dengan demikian, setiap mitra dapat meningkatkan level apresiasinya melalui kualitas layanan yang diberikan kepada pelanggan.
“Setiap Mitra Driver Gojek memiliki kesempatan yang sama untuk mengikuti PAM dan memiliki kendali penuh untuk meraih level apresiasi yang diinginkan,” tutup Hans.
Dengan perluasan Program Apresiasi Mitra, Gojek berharap dapat terus memperkuat hubungan jangka panjang dengan mitra pengemudi sekaligus meningkatkan kesejahteraan mereka beserta keluarga di tengah perkembangan industri layanan transportasi digital di Indonesia.
