ItWorks.id- Bagi IPC Terminal Petikemas (IPC TPK), hubungan yang kuat dengan pengguna jasa menjadi modal penting untuk membangun kepercayaan dan menciptakan kolaborasi jangka panjang di tengah dinamika bisnis logistik. Memperingati Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2026 , IPC TPK menyelenggarakan kegiatan “Customer Rafting Experience” yang melibatkan 21 perwakilan pengguna jasa dari perusahaan pelayaran nasional (domestik) maupun internasional .
Menjaga hubungan baik dengan pelanggan, tidak cukup hanya dengan memastikan layanan berjalan lancar. Bagi IPC TPK, hubungan yang kuat dengan pengguna jasa menjadi modal penting untuk membangun kepercayaan dan keberlangsungan jangka panjang.
Semangat tersebut diwujudkan IPC TPK melalui kegiatan “Customer Rafting Experience” sekaligus untuk memeriahkan peringatan Harpelnas 2026 yang jatuh pada 4 September lalu. Kegiatan digelar di area Cisadane River Rafting, Bogor, (5/9/2026) denbgan melibatkan 21 perwakilan pengguna jasa perusahaan pelayaran, baik dari dalam negeri maupun pelayaran internasional.
Plt. Direktur Komersial dan Pengembangan Bisnis IPC TPK, Yanuar Evyanto, mengatakan Harpelnas menjadi kesempatan bagi perusahaan untuk memberikan apresiasi sekaligus mendengarkan langsung masukan dari para pengguna jasa. Mengusung tema “Beyond Business, Building Stronger Connections”, kegiatan tersebut menjadi momentum bagi IPC TPK untuk membangun komunikasi yang lebih dekat dengan pelanggan di luar hubungan bisnis formal.
“Momentum Hari Pelanggan Nasional ini kami manfaatkan tidak sekadar untuk memberikan pelayanan operasional yang prima di pelabuhan, tetapi juga untuk menyapa dan berinteraksi langsung dengan pengguna jasa di luar rutinitas kerja formal. Kami ingin mendengarkan mereka sebagai mitra dalam mendorong geliat logistik nasional,” ujarnya dalam keterangan pers yang dirilis, baru-baru ini, di Jakarta.
Menurutnya, hubungan dengan pelanggan perlu dibangun lebih dari sekadar transaksi. Interaksi yang lebih personal dinilai penting untuk memperkuat kepercayaan, memahami kebutuhan pengguna jasa, sekaligus membuka ruang kolaborasi yang lebih luas.
Karena itu, aktivitas arung jeram dipilih sebagai sarana membangun kekompakan dan kerja sama. Berbagai tantangan di sepanjang rute mengharuskan peserta mengandalkan komunikasi dan koordinasi tim.
Suasana yang lebih informal tersebut sekaligus menjadi kesempatan bagi IPC TPK dan pengguna jasa untuk mencairkan komunikasi korporat. Dari sinilah hubungan bisnis diharapkan berkembang menjadi kemitraan yang lebih erat dan berkelanjutan.“Beyond Business” yang menjadi tema kegiatan mencerminkan upaya IPC TPK menempatkan pelanggan bukan hanya sebagai pengguna layanan, tetapi sebagai mitra strategis dalam pengembangan ekosistem logistik nasional.
Partisipasi aktif para perwakilan perusahaan pelayaran dan pemilik barang juga menunjukkan dukungan terhadap pendekatan IPC TPK yang mengedepankan keterlibatan pelanggan. Bagi perusahaan, kedekatan dengan pelanggan menjadi salah satu fondasi untuk terus meningkatkan kualitas layanan dan merespons kebutuhan industri yang terus berkembang.
Ke depan, IPC TPK berkomitmen menghadirkan berbagai program yang berorientasi pada kepuasan pelanggan sekaligus memperkuat engagement dengan pengguna jasa. Langkah tersebut menjadi bagian dari upaya perusahaan membangun kemitraan strategis jangka panjang. “Semoga ke depannya kolaborasi kita semakin erat, sehingga IPC TPK dan seluruh pengguna jasa mampu tumbuh bersama dan menciptakan layanan logistik yang lebih andal,” pungkas Yanuar.
