Operator 3 Indonesia meluncurkan vending machine digital terintegrasi yang memberikan cara baru untuk menikmati berbagai layanan pelanggan. Diberi nama 3DigiBox, vending machine ini tidak hanya memiliki layanan pelanggan layaknya 3Store, tetapi juga memberikan layanan produk digital lainnya dengan kemudahan metode pembayaran terlengkap. Layaknya mesin ATM, pelanggan bisa melakukan pembelian kebutuhannya sendiri tanpa harus berinteraksi langsung, hal ini tentunya memberikan kemudahan bagi pelanggan terutama di masa pandemi ini.
Di tengah kondisi pandemi seperti ini, mengurangi kontak fisik dengan seseorang atau social distancing lazim dilakukan sehingga solusi O2O (offline to online) menjadi lebih tepat untuk diimplementasikan. Melalui 3DigiBox, pelanggan tidak perlu ke 3Store dan bertatap muka dengan representatif dari 3. Layaknya 3Store fisik, pelanggan 3 dapat melakukan pembelian serta memilih nomor kartu perdana, pembelian pulsa, pembelian paket data, pembayaran tagihan 3 paska bayar, penukaran kartu SIM untuk upgrade 4G maupun yang hilang, melakukan pengisian saldo e-wallet, dan berbagai kebutuhan digital secara mandiri.
“3 Indonesia selalu berkomitmen untuk memberikan dukungan dan pelayanan terbaik bagi pelanggan kami dengan menghadirkan produk dan layanan inovatif yang sesuai dengan situasi saat ini. 3DigiBox dapat memberikan kemudahan bagi pelanggan kami dalam mengakses layanan 3 dan dapat ditemui dengan mudah di tempat-tempat yang strategis yang sering dikunjungi pelanggan. Melalui 3DigiBox pula, pelanggan bisa secara langsung memilih nomor kartu perdana 3 sesuai keinginannya. Teknologi ini juga bagian dari inovasi kami untuk membuka potensi adopsi O2O (offline to online) yang akan bertumbuh di masa depan,” kata Dolly Susanto, Chief Commercial Officer 3 Indonesia.
3DigiBox sendiri merupakan produk dan layanan digital dari 3 yang tidak hanya untuk membangun interaksi yang lebih kuat dengan pelanggan 3, tetapi juga menjadi digital vending machine pertama di Indonesia yang menyediakan sarana untuk mengakses segala produk digital di satu tempat untuk seluruh masyarakat Indonesia. Beberapa layanan digital yang dibawa oleh 3DigiBox antara lain, membeli voucher games, hingga mengisi ulang saldo e-wallet, membayar tagihan atau pembelian token listrik PLN. Seluruh pembayaran transaksi digital tersebut dapat dilakukan dengan berbagai metode pembayaran yang lengkap, mulai dari uang cash hingga e-wallet tersedia di 3DigiBox.
Secara bertahap, perangkat pintar ini nantinya dapat dengan mudah ditemui di sejumlah pusat perbelanjaan, stasiun, universitas, rest area, tempat wisata, rumah sakit, dan gerai 3Store. Dalam waktu dekat 3DigiBox juga akan tersedia di bandara, sejumlah area apartemen dan pemukiman, dan tempat wisata di seluruh Indonesia.
Dalam menggunakan 3DigiBox, pengguna bisa mengurangi kontak fisik dalam menghadapi situasi new normal. Mesin ini juga dilengkapi fitur digital lengkap seperti mesin pembaca sidik jari, pembaca kode QR hingga kapabilitas NFC untuk memberikan pengalaman transaksi yang aman dan nyaman bagi pelanggan. “3Digibox memungkinkan sistem pelayanan yang bebas kontak fisik, sehingga pengguna dapat tetap menjaga jarak fisik ketika menerima pelayanan terbaik dari kami,” tambah Dolly.
3DigiBox saat ini telah tersedia di 91 titik lokasi, yaitu di gerai 3Store di wilayah Jabodetabek, Bandung, Karawang, Sukabumi, Tasikmalaya, Serang, dan Cirebon, lalu di sejumlah pusat perbelanjaan seperti Grand Indonesia, Pondok Indah Mall, Mall Kota Kasablanka, Lippo Mall Kemang, Mall Taman Anggrek, Lotte Shopping Avenue, Summarecon Mall Serpong, Summarecon Mall Bekasi, Transmart Cibubur, Depok Town Square, Botani Square Bogor, AEON BSD, Bandung Indah Plaza, Trans Studio Mall Bandung serta di Kampus Universitas Indonesia maupun Rumah Sakit Mulia Bogor, dan sejumlah stasiun kereta Jabodetabek seperti Stasiun Sudirman, Stasiun Jakarta Kota, Stasiun Manggarai, dan Stasiun Gambir.
3 Indonesia berharap 3DigiBox akan dapat semakin meningkatkan pengalaman dan memenuhi gaya hidup digital pengguna 3 yang kini telah menikmati jaringan 4.5G Pro di lebih dari 35.000 desa di Indonesia. (Fauzi)
