Keberhasilan transformasi digital atau penerapan teknologi informasi (TI) di sebuah perusahaan/organisasi tidak hanya bergantung pada pemanfaatan software, hardware, jaringan, infrastruktur, atau sistem yang baik dan mutakhir semata. ITSM atau Information Technology Service Management juga mempunyai peran yang tak kalah penting dalam mendukung sukses transformasi digital di perusahaan atau organisasi.
ITSM sendiri merupakan sebuah pendekatan dalam pengelolaan IT berbasis layanan. ITSM mengelola teknologi informasi, dengan memastikan ketiga aspek People, Process, dan Technology mampu memberikan nilai kepada bisnis. Framework dan standar yang menjadi acuan adalah ISO 20001 dan IT Infrastructure Library. Kedua framework pengelolaan layanan IT tersebut banyak diadopsi perusahaan dan organisasi di Indonesia, bahkan di seluruh dunia.
Nah, melihat pentingnya peran ITSM dalam keberhasilan transformasi digital dan penerapan IT di perusahaan, MSI Institute akan menggelar “Pelatihan 2 Hari IT Service Management (ITSM)” pada 15-16 Februari 2023 mendatang.
MSI Institute akan menghadirkan pemateri untuk pelatihan ITSM ini Dr. Dede Mulyana, seorang Expert Consultant di bidang ITSM sekaligus CEO & Founder IT Consulting Service Company dan Founder PT Sekolah Digital Internasional (INDISCH).
Dr. Dede Mulyana menguasai sejumlah bidang keahlian dan telah mengantongi sejumlah sertifikasi. Bidang keahlian yang dimiliki antara lain IT Governance, IT Strategic Management, IT Service Management, IT Assurance & Audit, IT Project Management Enterprise Architecture. Adapun sertifikasi yang dimilikinya antara lain COBIT, ITIL, IT Portfolio Management, Project Management Professional, TOGAF, Process Professional, ISO 20000 Implementer, dan ISO 27001 Auditor.
Tujuan Pelatihan
Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mendapatkan:
- Pemahaman terkait konsep pengelolaan IT berbasis layanan;
- Pemahaman terhadap Proses dan Praktik di dalam implementasi IT Service Management;
- Pemahaman tentang bagaimana mulai menerapkan IT Service Management di perusahaan dan organisasi;
- Mengetahui hubungan antara IT Service Management dengan framework pengelolaan IT lainnya;
- Pemahaman terkait tahapan dalam mendapatkan sertifikasi ISO 20001.
Fasilitas Bagi Peserta
- Mendapatkan e-Sertifikat
- Mendapatkan Materi Pelatihan
- Free Trial Tools ITSM 1 Bulan + 2 Bulan
- Souvenir Menarik
Investasi
- Rp3.000.000,-/Peserta
- Rp2.000.000,-/Peserta, untuk 2 orang atau lebih
(Biaya belum termasuk PPn 11%)
Pelatihan
Hari 1:
- Best Practice dalam IT Service Management
- Strategi dan Desain Layanan IT
- Transisi dan Operasional IT
- Evaluasi dan Peningkatan Berkelanjutan
Hari 2:
- Roadmap Implementasi ITSM
- Tahapan dan Persiapan Sertifikasi ISO 20000
- Otomasi dan Digitalisasi Proses ITSM
Untuk informasi lebih lanjut mengenai program-program konsultasi dan pelatihan MSI Institute, silahkan menghubungi PT Madani Solusi Internasional (Madani Group), Jl. Ciputat Raya No. 1B, Pondok Pinang, Kebayoran Lama, Jakarta Selatan 12310, T. (+62 21) 275 10 175, F. (+62 21) 275 10 197, Email. event@itworks.id.
