Kamera pintar telah diperkenalkan untuk mengukur kepuasan pelanggan di empat “Customer Happiness Centers” di Dubai.
Dalam sebuah pengumuman, Senin (18/3), Roads and Transport Authority (RTA) Dubai mengatakan bahwa sistem mengukur kebahagiaan masyarakat akan menggunakan kamera “sangat akurat” yang ditenagai oleh teknologi kecerdasan buatan.
Perangkat itu akan memiliki konektivitas nirkabel dan Bluetooth, dan dapat mengambil 30 frame per detik dari jarak tujuh meter.
Customer Happiness Centers yang dikelola RTA menyediakan layanan seperti lisensi kendaraan dan pengemudi.
“Inisiatif ini bertujuan untuk mengukur indeks kebahagiaan pelanggan melalui kamera pintar yang menganalisis tingkat kebahagiaan mereka,” Maher Shirah, director of Smart Services di Corporate Technology Support Services Sector, RTA, mengatakan dalam sebuah pernyataan.
“Teknologi ini menganalisis ekspresi wajah pelanggan, tanpa menyimpan gambar sehubungan dengan privasi mereka, sebelum dan sesudah memproses transaksi mereka di pusat,” tambah Shirah.
RTA menambahkan bahwa sistem ini dapat menghasilkan laporan terperinci dari tingkat kebahagiaan pelanggan, dengan peringatan instan dipicu ketika “peringkat kebahagiaan” pusat layanan turun di bawah tingkat yang telah ditentukan. Ketika ini terjadi, tindakan dapat diambil untuk “mengembalikan tingkat kebahagiaan pelanggan.”
Sumber: cnbc.com
