Bagi para pebisnis, pelayanan terhadap konsumen harus ditempatkan pada posisi teratas. Oleh karena itu, beragam cara dilakukan untuk memberikan layanan terbaik bagi para konsumen. Hal itu pula yang dilakukan Hotel Sultan yang dalam waktu dekat akan menghadirkan aplikasi berbasis android.
Wahyu Agus Setiawan, Corporate IT Manager Hotel Sultan mengatakan aplikasi berbasis android ini sebagai terobosan dalam menjaga dan meningkatkan hubungan antara hotel dengan konsumen. Aplikasi ini sedang dipersiapkan dan sudah memasuki tahap akhir untuk segera diluncurkan katanya saat mengikuti wawancara penjurian TOP DIGITAL Awards 2019 di WTC di Jakarta, Senin 28 Oktober 2019.
Dengan aplikasi ini, lanjut Agus, konsumen akan mudah untuk memperoleh pelayanan yang diinginkan dengan cepat dan tepat. Artinya, segala kebutuhan konsumen dapat dilakukan melalui aplikasi ini sesuai dengan waktu yang diinginkan sehingga tidak ada lagi kesalahan pelayanan.
“Dengan apps ini konsumen bisa booking, bisa minta waktu pelayanan, misalnya hari ini, jam sekian minta dibersihkan kamar, handuk tambahan dan itu langsung terhubung ke sistem,” paparnya dihadapan para juri.
Ditambahkannya karena konsumen Hotel Sultan mayoritas adalah para pelaku bisnis, pihaknya memberikan layanan tambahan dengan meningkatkan layanan dalam mengakses internet dengan kecepatan mencapai 3 mbps (mega byte per second) per kamar.
Penulis: Abdullah Suntani
