Penulis: Teguh Imam S.
Yayasan Aksi Cepat Tanggap (ACT) telah memanfaatkan teknologi informatika (TI) dalam kegiatan filantropi yang jadi fokus lembaganya. Dalam beberapa tahun terakhir, lembaga ini telah mengoptimalkan berbagai saluran digital untuk kegiatan pengumpulan, pengelolaan, dan penyaluran segala potensi kedermawanan masyarakat (zakat, donasi uang atau natura, dsb). Hasilnya, kegiatan filantropi yang dijalankan ACT jadi efektif, cepat, tepat, dan transparan. Masyarakat, terutama para pendonor, makin percaya pada kinerja ACT.
“Kami ada sejak tahun 2004, ikut membantu menangani berbagai bencana alam di Indonesia seperti tsunami di Aceh, banjir, dan gempa bumi. Pada April 2005, kami resmi berbadan hukum yayasan. Fokus penanganan bencana alam kami lakukan sampai tahun 2010. Kami juga membantu penyaluran hewan qurban – Global Qurban,” ujar Kiki Marjuki, Direktur Eksekutif ACT dalam sesi Penjurian TOP DIGITAL Awards 2020, 17 November 2020.
“Tahun 2010-2019, kami ikut menangani berbagai konflik kemanusiaan yang terjadi di Tanah Air. Juga mulai mengelola zakat. – Global Zakat.”
“Dan mulai 2019 ke depan, kami fokus pada menangani kemiskinan karena ini termasuk bencana. Juga mulai menangani wakaf – Global Wakaf,” tambahnya.
Kepada dewan juri, Kiki menjelaskan, “Sebagai yayasan yang bergerak di bidang sosial dan kemanusiaan, kami punya visimenjadi organisasi kemanusiaan global profesional berbasis kedermawanan dan kerelawananmasyarakat global untuk mewujudkan peradaban dunia yang lebih baik.
“Misi kami,pertama, mengorganisir dan mengelola berbagai persoalan kemanusiaan secara terencana, terkonsep, terintegrasi, dan berkesinambungan sehingga menjadi formula ideal dalam mengatasi berbagai problem kemanusiaan baik dalam skala lokal, nasional, regional, maupun global.”
“Kedua, mengorganisir dan mengelola segala potensi kedermawanan masyarakat global sebagai modal sosial untuk mengatasi berbagai problem kemanusiaan baik dalam skala lokal, nasional, regional, maupun global.”
“Ketiga, mengorganisir dan mengelola segala potensi kerelawanan global sebagai modal sosial untuk mengatasi berbagai problem kemanusiaan baik dalam skala lokal, nasional, regional, maupun global.”
Digitalisasi Korporasi Filantropi
Terkait pemanfaatan TI dalam mewujudkan visi dan misi ACT itu, Kiki menegaskan, “Produk TI yang kami kelola merupakan alat bagi lembaga untuk mewariskan nilai kemanusiaan, kedermawanan, dan kerelawanan bagi setiap masyarakat dunia hingga generasi yang akan datang agar selalu hidup dan berkembang.”
“Berbagai solusi TI digital yang kami kembangkan jadi alat utama dalam melestarikan ketiga nilai tersebut dalam mewujudkan peradaban dunia yang lebih baik.”
“Kami mengistilahkan dengan Digitalisasi Korporasi Filantropi. Dimana digital merupakan hal yang selalu berkembang tanpa batas dan tanpa hambatan. Kemudahan dalam menghubungkan setiap orang dengan memanfaatkan teknologi sehingga dapat dilakukan kapan saja dan dimana saja. Sebuah nilai dan ajakan kebaikan bisa dengan cepat disebar dan menyebar seantero dunia.”
“Untuk itulah, kami di ACT memaksimalkan berbagai channel digital untuk perjuangan gerakan massif kedermawanan dalam berjuang melawan kefakiran, kekikiran, kebodohan, kapitalisme, ribawi, dan segala nilai keburukan yang ada.”
Dalam acara ini, Kiki didampingi Wahyu Ramdan Wijanarko, Head of Digital Technology & Acquisition dan Yudhi Yuswaldi, Manager Software Delopment, menjelaskan berbagai solusi digital yang digunakan di internal dan eksternal ACT
Solusi Internal
Global Islamic Philantrophy (GIP) Information System berupa Data Center, implementasi tahun 2009. Lembaga GIP memiliki 4 brand yaitu ACT, Global Wakaf, Global Zakat, dan Global Qurban. Masing-masing brand memiliki unit kerja dalam melakukan aktivitas kemanusiaan. Sistem ERP diterapkan pada setiap brand yang meliputi sistem donator, penerimaan donasi (bank, kas, natura, dan wakaf), customer relations management, qurban finance and accounting, asset management, distribusi program, data beneficiaries, dan data relawan.
Website Aksi Cepat Tanggap (act.id), implementasi tahun 2018 dibuat oleh eksternal. Website Aksi Cepat Tanggap dibuat untuk memudahkan masyarakat dalam menyalurkan donasi terbaik untuk kemanusiaan. Pilihan menu donasi, mempermudah masyarakat melihat program ACT terkini, fitur chat dengan customer service.
Database pengunjung secara realtime dan berkala, Mengetahui ketertarikan pengunjung pada kanal website, dan Sarana penyebaran informasi melalui kanal website.
Website Global Wakaf (globalwakaf.com), implementasi tahun 2018, dibuat oleh eksternal. Website globalwakaf.com dibuat untuk memudahkan masyarakat dalam mencari informasi tentang berwakaf. Informasi manfaat dan kebaikan tentang berwakaf, pilihan cara berwakaf, kanal informasi dan inspirasi berwakaf.
Mendapatkan calon wakif, Mengetahui ketertarikan pengunjung dari kanal yang diakses, dan Sarana penyebaran informasi wakaf kepada masyarakat.
Integrasi semua data di semua brand secara online. Mempermudah dan mempercepat proses penerimaan donasi. Mempermudah pengumpulan dan pengelolaan data donator, benefeciaries, dan relawan seluruh brand.
Sistem Pengajuan Dana dan LPJ Penggunaan dana, implementasi tahun 2019. Sistem digital yang digunakan untuk pengajuan dan approval penggunaan dana, sekaligus untuk laporan pertanggung jawaban, termasuk juga untuk reimbuirse, advance gaji. Digitalisasi pengajuan dan approval anggaran.
Proses pengajuan dan approval penggunaan dana secara digital dan tersistem sehingga dapat dilakukan dimana saja melalui akses yang diberikan kepada masing-masing personal. Hal ini memudahkan proses pengajuan dan persetujuan yang sebelumnya dilakukan secara manual.
Warehouse (Wakaf Distribution Center System), implementasi tahun 2020. Sistem manajemen ketersediaan barang terkait pengajuan natura untuk implementasi program di gudang lembaga dan di seluruh cabang. Online, realtime stock, multi gudang, multi cabang.
Dalam pengelolaan barang donasi (natura), Wakaf Distribution Center System mempermudah proses pengajuan barang untuk didistribusikan. Selain itu, proses pencatatan stok barang dan input data natura yang masuk juga dapat dilakukan secara digital sehingga dapat dipantau secara real time. Hal ini berguna untuk mengelola natura masuk dan natura yang disalurkan.
Zakat Careline, implementasi tahun2020. Sistem penjemputan pembayaran zakat yang dilakukan secara online. Menjemput pembayaran zakat. Solusi teknologi ini mempermudah muzaki (orang yang membayar zakat) dalam menyalurkan zakatnya dengan menginfokan melalui whatsapp atau telepon. Sistem akan mencatat data muzaki untuk kemudian ditindaklanjuti.
Humanity Care Line, implementasi tahun 2020. Sistem layanan distribusi pangan gratis yang diperoleh dari dana sedekah. Mudah, cepat, tepat, telepon bebas pulsa, 24 jam, data yang lengkap dari calon penerima manfaat.Lembaga dapat menyalurkan bantuan cepat, tepat sehingga meningkatkan kepercayaan publik. Ada Database penerima manfaat.
“Telah digunakan untuk Jakarta CareLine, Layanan antar pangan gratis untuk warga Jakarta, diresmikan 14 Mei 2020 oleh Gubernur DKI Jakarta, Anies Baswedan,” jelas Kiki.
Humanity Bikers, implementasi tahun2020.Sistem pengiriman bantuan menggunakan aplikasi yang dikirim untuk mitra ojek online. Online, realtime reporting. Pengiriman bantuan dari program Humanity Care Line bisa dikirim dengan cepat dan tepat.
Sahabat Usaha Mikro Indonesia, implementasi tahun2020. Aplikasi yang digunakan bagi ibu-ibu pelaku usaha mikro Indonesia untuk mendapatkan bantuan usaha. Online, realtime reporting. Mengetahui profil calon penerima manfaat, Memudahkan proses assessment, dan Proses penyaluran bantuan hibah untuk usaha mikro dapat diajukan secara online.
Solusi Eksternal
Indonesiadermawan.id, implementasi tahun2019. Sistem crowdfunding yang dapat digunakan oleh lembaga maupun mitra untuk penggalangan donasi dari publik. Kemudahan berdonasi dengan berbagai pilihan metode pembayaran.
Memberikan kemudahan bagi lembaga untuk mempublikasikan kampanye program, Memudahkan membuat kampanye program untuk mengajak publik berderma dan implementasi sesuai program yang dibuat dalam halaman kampanye, dan Mempermudah lembaga dalam implementasi kampanye program sesuai dengan nilai pencapaian donasi yang telah terkumpul.
“Implementasi terkini, ketika memilih menu aksi kedermawanan, di dalam halamannya terdapat kabar implementasi terkini,” ujar Wahyu.
Website Global Qurban (globalqurban.com), implementasi tahun 2020. Dibuat untuk memudahkan masyarakat menunaikan ibadah qurban dengan pilihan hewan qurban sesuai kebutuhan. Menjadi Agen Qurban, pilihan hewan qurban berdasarkan jenis dan berat hewan, beragam metode pembayaran.
Memperluas jangkauan calon pequrban, Mempermudah pengelolaan data calon pequrban, Mempermudah tracking pembayaran, dan Memberikan lapangan pekerjaan untuk agen qurban sebagai ikhtiar lembaga dalam membangkitkan ekonomi bangsa.
Menurut Wahyu, lewat Agen Qurban, Global Qurban berupaya untuk membangkitkan perekonomian bangsa. Selain akan mendapatkan berbagai benefit, para agen berkesempatan meluaskan kebaikan qurban.
Aplikasi mobile untuk mitra implementasi qurban, implementasi tahun 2020. Digunakan oleh mitra implementasi untuk melaporkan pelaksanaan pemotongan hewan qurban. Online report pemotongan hewan qurban oleh mitra. Mempermudah lembaga dalam menerima laporan implemmentasi oleh mitra secara real time dan Meminimalisir adanya amanah qurban yang belum terimplementasi.
Keberhasilan Pemanfaatan TI
Menurut Kiki, pemanfaatan TI yang selama ini dijalankan ACT di internal dan eksternal memberi sejumlah manfaat.
“Digitalisasi yang Menyeluruh, dimana ACT punya digital ecosystem kedermawanan yang terintegrasi dari hulu ke hilir, mulai dari teknologi, kampanye sampai dengan implementasi. Dalam menghadapi tantangan digitalisasi dunia, pemanfaatan teknologi diharapkan mampu meningkatkan kinerja lembaga dalam memberikan pelayanan terbaik bagi umat.
“Digitalisasi Multifungsi, digitalisasi tidak hanya diterapkan dalam proses internal saja tetapi juga dikembangkan untuk membuat platform dan kolaborasi secara luas, mulai dari fungsi pengumpulan dana, implementasi, hingga pelaporan. Hal tersebut bertujuan untuk menjangkau para dermawan seluas-luasnya dan sebanyak-banyaknya demi menciptakan peradaban dunia yang lebih baik.”
“Terakhir, Pengembangan Digital Tanpa Batas. Didalam lembaga ACT terdapat banyak platform, mulai dari fintech, market place, crowdfunding, crowdlending/ investment, communication, social networking, content dan lain sebagainya untuk menciptakan peradaban dunia yang lebih baik.
“Teknologi mampu menghubungkan manusia kapan saja dan dimana saja sehingga pengembangan teknologi sangat diperlukan sebagai alat penggerak filantropi,” tutup Kiki.
Baca: Gandeng ACT, Realme Ambil Bagian di Kegiatan Donasi Operasi Makan Gratis
Baca: LinkAja Bersama ACT Bantu Dunia Pendidikan di Simeulue
