PT Bank Central Asia Tbk (BCA) menghadirkan aplikasi haloBCA yang telah tersedia di Play Store dan AppStore mulai Senin, 26/7/2021 untuk memudahkan nasabah mengakses layanan contact center Halo BCA.
Nasabah yang telah mengunduh aplikasi haloBCA dapat menikmati beragam fitur menarik antara lain:
VoIP Call, melalui fitur ini nasabah dapat menghubungi Halo BCA kapan pun dan dari mana pun, termasuk dari luar negeri atau pelosok negeri tanpa harus khawatir kehabisan pulsa. Karena fitur ini berbasis internet sehingga tidak akan menyedot pulsa telepon.
Chat, lewat fitur ini nasabah dapat melakukan chant dengan customer service Halo BCA melalui whatsapp Bank BCA atau Chat.
Email, melalui fitur ini nasabah dapat menghubungi email resmi Halo BCA di halobca@bca.co.id
Twitter, lewat fitur ini nasabah dapat mention aku resmi Halo BCA di @HaloBCA yang ada centang birunya.
Semua layanan itu dapat dinikmati seluruh nasabah BCA selama 24 jam.
Dalam waktu dekat, Aplikasi haloBCA ini juga akan dilengkapi dengan fitur histori dan status laporan yang saat ini masih dalam pengembangan. Fitur ini akan memungkinkan nasabah untuk melakukan tracking terhadap laporan yang telah disampaikan sebelumnya.
Setelah mengunduh aplikasi ini nasabah perlu melakukan registrasi untuk mempercepat proses verifikasi saat melakukan call dan tidak perlu mengisi data saat melakukan chat.
“Kami meyakini layanan contact center telah menjadi bagian fundamental bagi perbankan dalam menjalankan bisnis. Kami mengintegrasikan seluruh channel contact center Halo BCA dalam satu aplikasi untuk menjawab kebutuhan nasabah yang makin dinamis,” ujar Wani Sabu, Executive Vice President Center of Digital BCA, dalam keterangannya, 27/7/2021.
“Kami mengajak seluruh nasabah BCA untuk memanfaatkan fasilitas ini sebagai solusi baru untuk berkomunikasi dengan Halo BCA. Kami berharap melalui kehadiran aplikasi ini dapat menjawab kebutuhan perbankan nasabah yang real time dan mengurangi angka tindak kejahatan seperti penggunaan nomor kontak atau akun BCA palsu oleh oknum-oknum yang tidak bertanggung jawab dengan yang mengatasnamakan BCA,” tutup Wani.
