Untuk meningkatkan kinerja, layanan konsumen, dan efisiensi operasional, PT ASDP Indonesia Ferry (Persero) terus mengakselerasi transformasi digital
“Transformasi digital menjadi jembatan penting bagi perusahaan dalam membangun sistem kinerja dan sumber daya manusia (SDM) yang berkualitas,” kata Corporate Secretary ASDP Shelvy Arifin dalam keterangan tertulis, di Jakarta, Selasa, 20/06/2023.
“ASDP terus memastikan agar kualitas bisnis dan operasional terus meningkat tentunya dengan adanya transformasi digital di seluruh aktivitas, mulai dari aspek komersial, operasional, keuangan hingga pengelolaan sumber daya manusia,” jelas Shelvy.
Digitalisasi ASDP sejalan dengan rencana jangka panjang perusahaan (RJPP) 2020-2024 yang meliputi pilar transformasi digital.
Serta berdasarkan arahan dari Presiden Joko Widodo pada 6 Maret 2017 yang meminta dilakukan langkah-langkah perbaikan secara sistemik dan menyeluruh terhadap penyeberangan di Bakauheni, Lampung dan Merak, Banten, termasuk waktu tunggu sandar, sarana dan prasarana pendukung serta aksesibilitas menuju pelabuhan.
Berbagai Digitalisasi ASDP
“Sejak tahun 2017, ASDP telah memulai proses digitalisasi dan melaksanakan transformasi digital secara bertahap. Hal ini dilakukan dengan tujuan meningkatkan layanan dan kualitas layanan ASDP, sehingga pengguna jasa dapat merasakan pengalaman transaksi yang modern, mudah, cepat, dan aman,” ungkap Shelvy.
“Salah satu bentuk transformasi digital yang sedang dititikberatkan adalah pada bidang SDM atau human resources (HR),” imbuhnya.
“ASDP telah melakukan transformasi fungsi support SDM menjadi business partner (shared service center) dengan memanfaatkan peran penting teknologi dalam mencapai pengelolaan karyawan yang efektif agar perjalanan karyawan meningkat. Fokus ini dikenal sebagai HR Breakthrough Project dengan tagline Let Focus on Employee Journey, Not Administrative Task,” ujar Shelvy.
Baca juga: ASDP Lakukan Transformasi Digital Luncurkan Tiket Online Ferizy
Adapun beberapa program digitalisasi seperti e-Procurement dan electronic-office telah dicanangkan sejak 2017. Selain itu, digitalisasi penjualan tiket juga dimulai pada momen Lebaran 2017, dimana tiket penyeberangan sudah dapat dipesan secara daring, menggantikan sistem pembelian tunai di loket pelabuhan yang sering menyebabkan antrean panjang pada momen tertentu seperti Lebaran, natal, dan tahun baru.
Pada 2019, ASDP juga melakukan digitalisasi pengelolaan bahan bakar minyak (BBM) melalui Integrated Bunker System. Hal itu berhasil meningkatkan efisiensi belanja BBM hingga 30 persen, setara dengan Rp120 miliar per tahun.
Sejak Mei 2020, ASDP juga melaporkan bahwa digitalisasi pembelian tiket penyeberangan memasuki era baru dengan diluncurkannya Ferizy yang dapat diakses melalui website dan aplikasi. Pembayaran tiket juga dapat dilakukan melalui transfer, e-Wallet, dan gerai ritel.
ASDP menyebut kelebihan dari pembelian tiket melalui Ferizy, yakni pengguna jasa dapat membeli tiket dimana saja dan mengatur waktu keberangkatan sesuai jadwal. Selain itu, pengelolaan kapasitas pelabuhan atau port capacity management menjadi lebih terkendali serta data penumpang untuk keperluan asuransi dapat tercatat dengan lebih baik.
Pada 2021, penjualan tiket daring via Ferizy sudah dapat digunakan di pelabuhan utama dan pembayaran dapat dilakukan melalui berbagai metode multi payment gateway.
Adapun, manfaat dari transformasi digital pembelian tiket penyeberangan sangat signifikan bagi perusahaan serta memperkuat citra perusahaan dengan menerapkan standar keamanan siber berbasis ISO.
Keuntungan utamanya adalah perusahaan dapat memastikan jumlah kendaraan dan penumpang yang melakukan penyeberangan secara lebih akurat, sesuai dengan pendapatan yang masuk ke perusahaan. Selain itu, digitalisasi pembelian tiket juga dapat menghilangkan praktik percaloan di pelabuhan, yang berdampak positif pada peningkatan pendapatan perusahaan.
Baca juga: Pemudik Lebaran 2023 Naik Kapal Laut ASDP Wajib Membeli Tiket secara Daring
