Secara resmi, Indosat mengumumkan perubahan brand MNC Play menjadi Indosat HiFi per 17 September 2024. Transformasi ini merupakan langkah strategis Indosat untuk meningkatkan kualitas layanan internet rumah yang handal dan dapat diandalkan di seluruh Indonesia.
Migrasi brand ini mencerminkan komitmen Indosat dalam memberikan marvelous experience kepada seluruh pemangku kepentingan, termasuk para pelanggan di segmen Multimedia, Data Communication, and Internet (MIDI).
Dengan perubahan ini, Indosat HiFi diproyeksikan dapat menjangkau sekitar dua juta homepass di berbagai wilayah Indonesia, sehingga semakin banyak rumah tangga yang dapat menikmati layanan internet berkualitas.
Ritesh Kumar Singh, Director and Chief Commercial Officer Indosat Ooredoo Hutchison, menyatakan, “Indosat HiFi merupakan wujud nyata dari komitmen kami dalam memenuhi kebutuhan masyarakat akan konektivitas dan aktivitas digital melalui layanan internet rumah berkualitas. Kami yakin bahwa dengan migrasi ini, kami akan semakin fokus dalam memberikan layanan terbaik kepada lebih banyak pelanggan, serta mewujudkan misi kami untuk menghubungkan dan memberdayakan seluruh masyarakat Indonesia melalui layanan digital berkelas dunia.”
Sejak November 2023, Indosat telah mengakuisisi pelanggan MNC Play sebagai respons terhadap meningkatnya kebutuhan layanan internet rumah di tengah gaya hidup digital yang semakin berkembang.
Indosat HiFi kini hadir dengan cakupan layanan di 60 wilayah di seluruh Indonesia, meliputi Jabodetabek, Bandung, Surabaya, hingga kota-kota sekunder seperti Banyumas, Cianjur, dan Lamongan.
Perluasan Jangkauan dan Layanan Berkualitas
Perluasan layanan ini tidak hanya berfokus pada kota-kota besar, tetapi juga menyasar wilayah dengan potensi pertumbuhan industri yang tinggi. Dengan demikian, pelanggan di berbagai daerah dapat menikmati layanan internet yang lebih cepat, stabil, dan dapat diandalkan tanpa terganggu oleh proses migrasi.
Pelanggan Indosat HiFi tetap dapat menikmati paket internet dengan kecepatan mulai dari 30 Mbps hingga 1 Gbps, yang dirancang untuk memenuhi kebutuhan pengguna rumahan hingga profesional. Harga paket tetap terjangkau, meskipun kualitas layanan semakin ditingkatkan.
Paket Bundling dan Hiburan Premium
Selain layanan internet berkualitas, Indosat HiFi juga menawarkan paket bundling yang menarik dengan konten hiburan premium, seperti Vision+ dan Catchplay+. Dengan paket ini, pelanggan dapat menikmati film, serial TV, dan konten eksklusif lainnya secara tanpa batas, menciptakan pengalaman hiburan yang seamless di rumah.
Kemudahan Pembayaran dan Promo Menarik
Untuk kemudahan pelanggan, Indosat HiFi menyediakan berbagai metode pembayaran, mulai dari kartu kredit, virtual account, e-wallet, hingga pembayaran di minimarket. Pelanggan juga dapat memanfaatkan promo diskon menarik yang tersedia melalui platform e-commerce saat membayar tagihan, sehingga transaksi menjadi lebih hemat.
Layanan Pelanggan yang Mudah Diakses
Indosat HiFi selalu berkomitmen untuk memberikan kenyamanan dalam setiap layanan. Pelanggan dapat menghubungi layanan pelanggan melalui WhatsApp resmi di 0815-900-1515, pusat panggilan di (021) 3000-1515, atau 101 untuk pengguna IM3.
Selain itu, pelanggan juga dapat mengunjungi situs web resmi di hifi.ioh.co.id atau mengirimkan email ke contact@hifi.ioh.co.id untuk informasi lebih lanjut. Dengan transformasi ini, Indosat HiFi berupaya untuk terus memberikan layanan internet rumah yang dapat diandalkan, berkualitas, dan mampu mendukung kebutuhan digital masyarakat Indonesia yang semakin dinamis.
