Conversa 5.0: Elevate Every Customer Experience with AI Agents adalah konferensi tahunan yang digelar Qiscus untuk mempertemukan pemimpin bisnis, praktisi teknologi, dan pengambil keputusan. Tahun ini, fokus acara adalah pada adopsi AI Agents sebagai pilar utama transformasi customer engagement.
Acara akan berlangsung pada 27 Agustus 2025, dan menjadi ajang diskusi serta peluncuran inovasi terbaru berbasis AI dari Qiscus.
Berbeda dari chatbot biasa yang hanya menjawab pertanyaan sederhana, AI agents hadir dengan kemampuan:
- Memahami maksud pelanggan secara kontekstual
- Memberikan solusi yang relevan
- Bertindak mewakili pelanggan di berbagai kanal digital
Hal ini memungkinkan bisnis menghadirkan layanan yang proaktif, personal, dan konsisten.
Menurut survei McKinsey:
- AI dapat meningkatkan efisiensi operasional hingga 40%
- Mengurangi biaya bisnis hingga 30%
- Berkontribusi terhadap nilai ekonomi global mencapai US$4,4 triliun per tahun
Dengan angka ini, jelas bahwa AI Agents adalah masa depan strategi customer engagement.
Qiscus mencatat antusiasme yang tinggi dari industri terhadap solusi AI. Melalui Conversa 5.0, mereka ingin membuka ruang bagi:
- Kolaborasi lintas sektor untuk memperluas adopsi AI Agents
- Pertukaran wawasan strategis antar praktisi digital
- Eksplorasi solusi AI terbaru yang akan diluncurkan eksklusif di acara ini
CEO & Co-founder Qiscus, Delta Purna Widyangga, dalam keterangannya belum lama ini, menegaskan:
“Kami percaya bahwa AI akan menjadi salah satu pilar utama dalam evolusi customer experience, dan Qiscus siap menjadi pelopornya.”
Tahun sebelumnya, Conversa 4.0 sukses menghadirkan tokoh-tokoh nasional seperti:
- Sandiaga Uno (Mantan Menteri Pariwisata dan Ekonomi Kreatif RI)
- Arsjad Rasjid (Mantan Ketua Umum KADIN)
- Roy Mandey (Ketua Umum APRINDO)
Selain itu, hadir juga praktisi dari perusahaan ternama seperti ZAP Clinic, Feedloop.ai, Meta, dan e-commerce besar. Kesuksesan itu mendorong Qiscus untuk menghadirkan inovasi yang lebih relevan di Conversa 5.0, dengan fokus utama pada AI Agents.
Baca juga:
Qiscus AI-Powered Omnichannel Customer Engagement Platform Akselerasi Pasar Asia Tenggara
