Ninja Van Malaysia, salah satu penyedia layanan logistik dengan pertumbuhan tercepat di Malaysia, telah memodernisasi operasional pemenuhan pemesanan (fulfillment) mereka menggunakan solusi pergudangan dari Zebra Technologies.
Didirikan dengan ambisi besar untuk menghadirkan layanan pengiriman yang bebas repot di Asia Tenggara, Ninja Van Malaysia kini melayani hampir 25 juta pelanggan di seluruh penjuru negeri. Seiring dengan perkembangan bisnis perusahaan yang merambah ke sektor e-commerce dan B2B, kompleksitas operasional pemenuhan pesanan mereka pun turut meningkat.
Kondisi tersebut memicu kebutuhan akan solusi yang tangkas dan otomatis agar dapat terus mengimbangi tingginya volume pesanan, keberagaman kebutuhan klien, serta jadwal pengiriman yang ketat tanpa mengalami kendala keterlambatan pada periode puncak kesibukan.
Untuk menyatukan alur kerjanya, Ninja Van Malaysia menerapkan AC2 WAVE Warehouse Management System (WMS) berbasis cloud, berkolaborasi dengan AC2 WAVE, independent software vendor (ISV) yang merupakan mitra Zebra PartnerConnect. Guna memastikan kelancaran operasional di area gudang, perusahaan menggunakan computer mobile TC2 series Zebra, untuk memberikan akses langsung ke sistem WMS bagi para pekerja, serta memanfaatkan printer desktop ZD200 series dari Zebra.
Solusi terintegrasi ini menghubungkan seluruh pekerja di lini depan operasional, mulai dari proses pengambilan barang (picking) hingga pengiriman akhir (dispatch). Para pekerja menggunakan perangkat TC2 untuk mendapatkan panduan secara real-time mengenai lokasi penyimpanan, sehingga meningkatkan visibilitas aset. Setelah diambil, barang-barang tersebut akan diberi label di area pengemasan menggunakan printer ZD200.
Ninja Van memanfaatkan teknologi thermal transfer maupun direct thermal pada seri ZD200 tersebut untuk mendukung berbagai kebutuhan operasional yang spesifik, sehingga mampu menghasilkan label akurat secara instan yang diperlukan demi ketepatan rute pengiriman paket.
“Melalui proses pemindaian yang lebih cepat dan sistem yang menjaga seluruh alur kerja berjalan mulus, operasional kami kini menjadi jauh lebih lancar, efisien, dan luar biasa,” ujar Tzi Zhao Lee, Director of Supply Chain and Partnerships, Ninja Van Malaysia.
“Kini, alih-alih harus menunggu sistem merespons, semua proses bergerak begitu saja tanpa hambatan. Saya pun tidak perlu lagi menghabiskan banyak waktu di gudang untuk melakukan troubleshooting, karena semua hal sudah berjalan secara otomatis. Rasa frustrasi berkurang, karyawan bekerja dengan lebih bahagia, dan mereka dapat mempertahankan momentum kerja yang positif sepanjang shift mereka,” sambungnya.
Sinergi antara perangkat Zebra dan WMS AC2 WAVE ini berhasil membawa peningkatan signifikan pada kecepatan dan akurasi operasional. Para operator dapat dengan mudah melakukan 30-60 pemindaian per menit, yang secara efektif melipatgandakan kecepatan pemindaian sebelumnya, sehingga mereka mampu memproses setiap barang dengan cepat di tengah kepungan ribuan pesanan setiap harinya. Selain itu, keandalan printer ZD200 memastikan label tetap terbaca dengan jelas sepanjang proses pengiriman. Hal ini turut berkontribusi dalam meminimalkan keluhan pelanggan terkait paket yang terlewat atau terlambat datang.
“Pertumbuhan ekonomi digital Indonesia yang pesat memberikan tekanan besar bagi para penyedia layanan logistik untuk menghadirkan layanan dengan kecepatan dan akurasi yang belum pernah ada sebelumnya,” ujar Eric Ananda, Country Manager untuk Indonesia, Zebra Technologies.
“Keberhasilan Ninja Van Malaysia menjadi contoh nyata bagaimana membekali para frontline yang saling terhubung dengan teknologi yang tepat mampu mendorong modernisasi operasional secara signifikan. Solusi pergudangan Zebra yang dipadukan dengan WMS AC2 WAVE yang tangguh telah memungkinkan Ninja Van mengatasi berbagai tantangan kritis saat volume pesanan mencapai puncaknya, sekaligus memberdayakan para pekerja untuk memberikan layanan yang andal dan luar biasa,” pungkas Eric.
