Ada banyak pembicaraan akhir-akhir ini tentang robot yang mengambil pekerjaan kita.
Taksiran memperkirakan bahwa jumlah pekerjaan yang hilang untuk otomatisasi dalam dekade berikutnya bisa menjadi satu juta di AS saja.
Tapi bagaimana dengan peluang kerja baru yang bisa mereka ciptakan? Para pendukung robot mengatakan bahwa jumlah posisi yang dibuat oleh perkembangan teknologi akan jauh lebih besar daripada yang diambil.
Industri rekrutmen berada di depan dan di tengah gangguan dari proses otomatisasi itu.
Semakin banyak, pengusaha menggunakan robotika untuk mempercepat proses rekrutmen dan membebaskan waktu manajer perekrutan untuk tugas yang lebih kompleks, juga untuk menghapus bias manusia yang dapat menghambat beberapa pelamar. Bahkan, hari ini, hampir semua perusahaan Fortune 500 menggunakan semacam otomatisasi untuk meningkatkan proses perekrutan mereka.
Platform perekrutan Triplebyte adalah salah satu perusahaan yang melakukan proses itu untuk raksasa teknologi seperti Apple dan Coinbase. Mereka menggunakan program kecerdasan buatan “background blind” untuk menguji dan melakukan wawancara online awal dengan insinyur perangkat lunak, yang kemudian dicocokkan dengan posisi yang paling relevan dengan keterampilan mereka.
Harj Taggar, CEO dan salah satu pendiri Triplebyte, mengklaim bahwa mereka juga tetap membuka peluang bagi sekelompok kandidat yang lebih beragam yang mungkin tidak sesuai dengan kredensial khas Silicon Valley. Namun, proses ini dilakukan oleh perekrut manusia.
“Efektivitas perekrut (manusia) menurun karena para perekrut mengejar semua orang yang sama,” kata Taggar kepada CNBC.
Ada persentase yang signifikan dari orang-orang yang dapat bekerja sebagai insinyur perangkat lunak, tapi tidak ada proses perekrutan untuk menarik mereka, kata Taggar, yang bekerja selama lima tahun di akselerator Y Combinator AS sebelum mendirikan Triplebyte.
Tingkat penempatan Triplebyte tampaknya mencerminkan hal itu juga. Jumlah kandidat yang berhasil mendapatkan tawaran pekerjaan melalui Triplebyte adalah 40 persen, dibandingkan dengan rata-rata industri sebesar 20 persen.
Jeremy Phelps adalah salah satu kandidat tersebut. Insinyur perangkat lunak otodidak yang berusia 39 tahun itu sebelumnya bekerja dengan serangkaian pekerjaan dengan bayaran rendah, termasuk di bisnis pengiriman pizza dan jaringan makanan cepat saji McDonald’s, ketika ia tidak dapat memenuhi persyaratan aplikasi untuk pekerjaan teknis apa pun.
Namun ketika ia menemukan kuis kode Triplebyte secara online suatu hari, ia mengerjakannya dengan baik dan diundang untuk melakukan wawancarai dengan serangkaian perusahaan teknologi di San Francisco. Dia akhirnya menerima tawaran untuk peran rekayasa perangkat lunak di layanan pengiriman bahan makanan Instacart, dan pindah ke San Francisco Bay.
“Kami menargetkan mereka yang berpikir mereka adalah insinyur terbaik di perusahaan mereka, misalkan konsultan IT di Walgreens, yang ingin bekerja di Apple atau Dropbox,” kata Taggar.
Para robot datang
Triplebyte tidak sendirian dalam hal ini. Kebanyakan perusahaan teknologi telah membangun algoritme untuk membantu pemberi kerja meningkatkan proses rekrutmen mereka, termasuk dengan wawancara otomatis dan deskripsi pekerjaan yang lebih inklusif.
“Semakin banyak perusahaan yang menggunakan AI untuk meningkatkan upaya rekrutmen mereka – dan dengan alasan yang baik,” Amanda Augustine, pakar ketenagakerjaan di situs saran karir TopResume, mengatakan kepada CNBC.
“Ketika digunakan secara tepat, alat rekrutmen yang ditenegai dengan AI dapat membantu mengurangi atau menghilangkan bias, meningkatkan pengalaman kandidat, mengurangi waktu untuk proses perekuran karyawan, dan menurunkan turn-over karyawan di masa depan,” katanya.
Sepertinya karyawan juga menghargai transisi. Menurut studi 2017 dari perusahaan rekrutmen global Randstad, 91 persen kandidat pekerjaan AS mengatakan mereka percaya teknologi, termasuk AI, telah membuat melamar pekerjaan lebih efisien. Responden juga mengatakan mereka merasa lebih dihormati dan terlibat dalam proses perekrutan setelah menerima pembaruan otomatis.
Namun, industri rekrutmen harus berhati-hati untuk menjaga keseimbangan yang tepat antara menggunakan teknologi untuk membuka pintu-pintu baru bagi para pekerja sementara tidak menutupnya bagi yang lain, Augustine mencatat. Awal tahun ini, ratusan perusahaan – termasuk Amazon dan Ikea – menghadapi gugatan class action atas tuduhan bahwa penggunaan iklan pekerjaan mereka yang ditargetkan di Facebook telah melakukan diskriminasikan terhadap pencari kerja di usia 50-an dan 60-an.
“Meskipun penargetan mikro ini mungkin tampak seperti ide yang bagus untuk perusahaan yang mempromosikan produk atau layanan kepada demografi tertentu, objektivitasnya menjadi sedikit keruh ketika menyangkut perekrutan,” kata Augustine.
“Menyeimbangkan manfaat teknologi (seperti komunikasi berdasarkan permintaan) dengan sentuhan pribadi dari perekrut yang berpengalaman akan memberikan hasil terbaik,” tambah Alan Stukalsky, chief digital officer di Randstad North America.
