Reporter: Albarsyah
Editor:Teguh IS
Transformasi digital yang dijalankan PT Asuransi Jasa Indonesia (Jasindo) dalam beberapa tahun terakhir mendapat apresiasi di ajang TOP Digital Awards 2023. Transformasi digital Jasindo bertujuan meningkatkan kinerja dan layanannya.
Jasindo memiliki visi menjadi Perusahaan Asuransi Umum Indonesia Terbaik. Sedangkan misinya Menyediakan Jasa Asuransi Pilihan Pelanggan Melalui Layanan Bernilai Tambah dan Menjalankan Peran Aktif Dalam Peningkatan Kesejahteraan Bangsa.
Sedangkan kegiatan utama Asuransi Jasindo adalah menjalankan usaha Asuransi umum, baik asuransi ritel maupun korporasi.
“Saat ini, Jasindo memiliki IT Master Plan 2019-2023 sebagai pedoman atau tata kelola dalam menjalankan transformasi digital,” kata M. Yusuf Nur selaku Group Head TI Jasindo, dalam Penjurian TOP Digital Awards 2023, secara daring, 27/10/2023.
Sejumlah aturan tersebut, yaitu:
- Kebijakan tata kelola Teknologi Informasi tahun 2022, dengan No.SK.27/DMA/VIII/2021Add I berisi tentang pedoman pengelolaan proses-proses TI yang merujuk pada Per-2/MBU/03/2023 dan best practice COBIT 2019.
- Standard operating procedure Group Teknologi Informasi tahun 2022 dengan No.SK.27A/DMA/VIII/2021 & Add I berisi tentang prosedur-prosedur di setiap proses TI yang terdiri dari 35 prosedur TI.
- Standar Keamanan Informasi, berisi tentang kebijakan keamanan informasi berbasis ISO 27001.
- Disaster Recovery Plan PT Asuransi Jasa Indonesia, No.SK.05.DMA/II/2017 berisi tentang pemulihan fungsi dan proses-proses TI pada saat terjadi bencana baik sebelum, saat dan setelah kejadian, tahun 2022.
- Pembentukan Komite Pengarah TI, No.SK26A/DMA/VIII/2021 beserta Adendumnya berisi tentang struktur komite pengarah TI di PT Asuransi Jasa Indonesia, 2023.
- Pembentukan Computer Security Inciden Response Team (CSIRT), No.SK.017/DMA/VIII/2023 berisi tentang struktur tim CSIRT serta tugas dan tanggung jawab tim CSIRT.
- Kebijakan Pelindungan Data Pribadi, On progress pengesahan, berisi tentang perusahaan dalam melindungi data pribadi yang tersimpan di dalam sistem/aplikasi perusahaan, tahun 2023.
Kepada Dewan Juri TOP Digital Awards 2023, M. Yusuf Nur memaparkan skor IT Maturity Level Jasindo: tahun 2019 nilai 3.10 COBIT 4.1; tahun 2020 nilai 3.35 COBIT 4.1; tahun 2021 nilai 3.00 COBIT 2019; dan tahun 2022 nilai 3.38 COBIT 2019.
Dalam rangka keamanan siber, Jasindo menerapkan ISO/IEC 27001:2013 (2017-2023), upgrade version ISO/IEC 27001:2022, UU No.27 tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi, penyusunan kebijakan pelindungan data pribadi untuk sistem/aplikasi perusahaan, dan assessment Zero Thrust Security.
“Yang tak kalah penting, pelaksanaan awareness dan campaign keamanan informasi ke seluruh karyawan Jasindo,” kata M. Yusuf Nur.
Ia pun mengklaim keunggulan Jasindo dalam berinovasi dan transformasi digital dalam meningkatkan layanan kepada seluruh konsumen antara lain telah menerapkan Robotic Process Automation (RPA), Virtual Claim Management (VCM), Sistem Virtual Account (SIVA), Sentralisasi dan Otomasi proses underwriting, klaim dan keuangan, dan Aplikasi E-Marine.
Turut hadir dari Jasindo dalam Penjurian TOP Digital Awards 2023: Head of Solusi Bisnis TI Heru Winarno, Head of Operasional TI Ida Ayu Ardini, Head of Perencanaan TI Saiful Akrom, dan Head of Kebijakan TI Vinia Vicini.
TOP Digital Awards merupakan kegiatan pembelajaran bersama sekaligus pemberian penghargaan tahunan tingkat nasional dengan peserta berasal dari korporasi/kementerian/lembaga/instansi, terkait pemanfaatan teknologi-informatika dan solusi digital untuk meningkatkan kinerja, daya saing, layanan kepada pelanggan dan masyarakat.
Ajang ini diselenggarakan Majalah It Works, sejak tahun 2016, bekerja sama dengan sejumlah asosiasi dan lembaga konsultan TI dan Telco terkemuka di Tanah Air.
Tema yang diangkat dalam TOP Digital Awards 2023 adalah “IT Governance and Cyber Security in Innovation of Business and Services”.
Bertindak selaku Dewan Juri TOP Digital Awards 2023: Melani K. Harriman dan Benyamin De Haan.
Baca juga: Jasindo Hadirkan Aplikasi Easy untuk Meningkatkan Layanan Konsumen
