Jakarta, ItWorks- Di era new normal, PT Mowilex Indonesia juga telah melakukan sejumlah terobosan dan inovasi berbasis digital, baik di sistem manajemen maupun dalam mendukung operasional bisnis. Di antaranya implementasi Unified Communication untuk sistem integrasi komunikasi, aplikasi video conference, optimalisasi ERP, CRM, implementasi Return system, hingga e-commerce untuk mendukung penjualan.
Krisis akibat pandemi Covid-19 menjadi tekanan berat bagi banyak industri dan dunia usaha yang menuntut adanya penyesuaian dan inovasi agar roda usaha tetap berjalan dengan baik. Hal ini juga dialami oleh PT Mowilek Indonesia, produsen cat dan pelapis premium, di mana perusahaan juga banyak melakukan inovasi dan terobosan dan penyesuaian berbasis teknologi informasi. Apalagi perusahaan yang telah berkiprah sejak tahun 1970 ini juga memiliki jaringan distributor yang luas di Tanah Air.
Sejak terjadi pandemi Covid-19 ini, Mowilex berupaya keras menjaga kelangsungan produksi dan juga penjualan dengan inovasi dan terobosan baru berbasis digital. Di sistem manajemen, perusahaan mengoptimalkan penggunaan aplikasi Enterprise Resource Planning (ERP), pengembangan aplikasi untuk mendukung kerja karyawan dengan membangun sistem aplikasi, seperti virtual meeting (Cisco Webex, Google Meet, Zoom, VOIP), pengembangan Official Store Mowilex untuk mendukung layanan pembelian online, termasuk kemitraan dengan e-commerce, Return system untuk pengajuan retur dari customer, serta sejumlah inisiasi digital lainnya.
“Di tengah pandemi dan memasuki era new normal ini, kami juga melakukan penyesuaian dan inovasi melalui inisiasi dan strategi pengembangan solusi berbasis teknologi digital . Misalnya untuk layanan konsumen, kami mengembangkan sistem pembelian online, termasuk lewat kemitraan dengan penyedia e-commerce atau marketplace. Ini merupakan langkah awal bagi kami untuk hadir dan dapat dibeli secara daring, sekaligus untuk menjangkau dan memudahkan konsumen dalam membeli produk kami secara online,”ungkap Anna Yesito Wibowo, Chief Marketing Officer didampingi Utami Pratiwi, PR & Digital Mowilex Indoneswia saat presentasi dan wawancara penjurian “Top Digital Awards 2020” yang berlangsung Selasa (10/11) yang dihelat secara virtual oleh Majalah ItWorks bekerjasama dengan Konsultan Independent, dan didukung sejumlah Asosiasi TI & TELCO Indonesia.
Dalam materi presentasi berjudul “Investasi Teknologi Terbaru: Sebagai Terobosan Solusi Bisnis dan Kepuasan Pelanggan”, Anna Yessito Wibowo yang juga dibantu Welly , IT Departement Head Mowilex, juga memaparkan banyak hal tentang transformasi digital yang telah dilakukan perusahaan. Tahun ini perusahaan menganggarkan belanja TI sebesar Rp 1,8 miliar atau mengalami koreksi dan penyesuaikan akibat krisis pandemi ini dibanding tahun sebelumya yang total anggaran belanja TI-nya mencapai Rp 5,8 miliar.
Dalam penggunaannya, perusahaan juga menempuh skala prioritas sesuai kebutuhan dan tuntutan yang berkembang di era the new normal ini. Namun upaya tarnsfomasi digitalisasi tetap menjadi perhatian Mowilex sekaligus sebagai kesiapan perusahaan dalam menapaki era industri ke empat (industri 4.0) yang sarat dengan tuntutan penggunaan teknologi digital dan sistem aplikasi otomatisasi. Mowilex Indonesia menyebutkan langkah ini juga untuk menjawab tren kebutuhan masyarakat konsumen yang juga makin modern dan terbiasa mengunakan perangkat digital.
Menurut Welly , IT Departement Head Mowilex, untuk sistem manajemen, PT Mowilex telah menggunakan Microsoft Dynamics AX yang diimplmentasikan untuk mendukung operasi bisnis, dengan kemampuan integrasi informasi data dari semua lini secara cepat, sehingga memudahkan manajemen dalam membuat perencanaan, dan keputusan strategis untuk perkembangan perusahaan.
Dalam kaitan pelanggan, perusahaan juga telah mengembangkan aplikasi Customer Relationship Management (CRM). Di antaranya digunakan untuk mengelola dan menganalisis interaksi dan data pelanggan, mengelola penjualan dan customer service. Dengan CRM juga membantu bisnis memperbaiki produktivitas serta mengotomatisasi bisnis sehingga dapat meningkatkan keuntungan dan menghemat biaya.
“Aplikasi CRM juga memudahkan integrasi informasi penjualan, databased pelanggan, loyalty customer serta customer service dalam satu sistem. Di antaranya fitur unggulan, ada task automation yang bisa menghubungkan secara otomatis untuk mempermudah alur kerja dan meningkatkan efisiensi. Hal ini juga sangat bermanfaat memudahkan tim kami berhubungan dengan pelanggan,” ujar di hadapan juri (Nurul Yakin Setyabudi -Indonesia Telecommunication User Group -IDTUG, Garuda Sugardo (Dewan TIK Nasional/ WanTIKnas), Melani Harriman (Melani K Harriman Associate), Febrizal Effendi dan Ashari Abidin (Asosiasi Piranti Lunak Indonesia/ ASPILUKI), dan Tendri Supriatno (Advisor ItWorks).
Hingga kini produk Mowilex sebagai merk cat premium banyak digunakan di berbagai commercial building, hotel, apartemen dan perumahan. Melalui strategi branding termasuk melalui dunia maya dan digitalisasi, Mowilex kian dikenal sebagai produk yang memiliki kualitas yang tinggi. Mowilex telah memperoleh berbagai penghargaan, seperti Pemenang Pertama Word of Mouth Marketing Award – Decorative Paint Category 2009, 2011 dan 2013, The First Champion Indonesia Original Brand category Exterior Paint 2019, berbagai penghargaan lainnya. (AC)
