Sebagai bagian dari PT Jala Lintas Media, Mahavira terbilang perusahaan yang baru berdiri. Kendati demikian, secara personel Mahavira diisi oleh tim yang sudah berpengalaman di dunia IT.
Bergerak di layanan IT Managed Services Provider, basis layanan Mahavira bisa dibilang berasal dari apa yang dibutuhkan mitra atau customer mereka yang datang dari kalangan enterprise. Pertama, kehadiran Mahavira, diharapkan bisa membuat customer lebih fokus ke core business mereka.
”Jadi, ada beberapa perusahaan yang mereka (ingin) fokus ke core business mereka sendiri, makanya kami hadir untuk membantu solusi IT-nya,” ujar Daniel Suryo, selaku Chief Operating Officer, PT Mahavira System Integra, Kamis (17/11/2022) .
Poin kedua, terkait dengan User Experience. Contohnya, berdasarkan kasus yang ada lapangan pengguna kerap mengeluh masalah jaringan mereka yang lambat, dan wi-fi yang tidak berjalan dengan lancar. “Nah, itu case-case yang kami temukan di lapangan,” kata Daniel.
Ketiga, yang tidak kalah penting adalah mengenai security. Daniel mengatakan berdasarkan diskusi dengan perusahaan kelas menengah, mereka umumnya belum menerapkan yang namanya firewall dan sistem security-nya. ”Mereka pun tidak tahu bagaimana cara megamankan (sistem mereka), bahkan mereka pun tidak tahu mereka aman atau tidak. (Sehingga) salah satu, concern Mahavira ke sektor security,” jelasnya.
Yang keempat, berkaitan dengan budget, yakni avoiding unexpected IT cost. Intinya, bagaimana customer bisa memanfaatkanb budget IT mereka secara tepat guna.
”Jangan sampai nanti secara perangkat IT yang diimplementasikan itu tidak tepat guna. Di mana secara cost nanti membengkak. Nah, ini beberapa hal yang kami sempat banyak dengar dari customer-customer kami. Di sinilah (peran) managed service,” ujar Daniel.
Lingkup Kerja Managed Services
Sebagai perusahaan yang bergerak di IT Managed Services, Mahavira memiliki lingkup kerja dari mulai identify sampai dengan recover.
”Jadi, ngga hanya langsung jual barang, memang pada dasarnya kami deliver untuk perangkat, tapi kami lebih ke solusi, maka yang pertama kami identify dulu, kebutuhannya apa, setelah itu implementation,” ungkap Daniel.
Selanjutnya, tahapan yang dilakukan adalah manage, yang diterapkan setelah implementasi. Jadi, sesuai dengan hashtag perusahaan ‘Tinggal Duduk Manis’, customer tinggal duduk manis, Mahavira sebagai Manage Service Provider yang mengerjakan.
“Misalnya, ada suatu cabang di luar kota mau deploy suatu sistem, itu semua mulai dari network, (penyediaan) perangkat itu kami yang melakukan, sampai dengan instalasi Local Area Network sampai report on site dan maintenance. Jadi, di sini tahapan ketiga adalah me-manage. Jadi kami pun juga me-manage network ataupun perangkat Bapak/Ibu sekalian,” ujarnya.
Tidak ketinggalan tahapan penting berikutnya adalah protect, di mana Mahavira juga ahli di sini. Dalam hal ini, Daniel mengatakan ada beberapa perangkat dari Cisco Meraki yang berhubungan dengan protect, juga access control, data security, dan information for action.
“Jadi, ada beberapa perangkat yang secara security kami bisa implementasikan ke bisnis Bapak/Ibu sekalian,” kata Daniel.
Punya Banyak Layanan
Pada akhir paparan, Daniel mengungkap sejumlah layanan yang dimiliki Mahavira. Apa saja? Pertama, Mahavira memiliki layanan Manage Firewall Service.
“Jadi, misalnya ada (customer) yang ingin implementasi firewall, kami (akan) mulai identify, sizing, sampai dengan installation, configuration, deployment, kami bisa melakukan,” singkat Daniel.
Layanan kedua yang dimiliki Mahavira adalah Managed SD-WAN Services. “Bagaimana dengan SD-WAN, kami pun juga ada beberapa deployment, dan biasanya Kalau SD-WAN itu tidak hanya satu kantor, tetapi beberapa cabang, kami pun managed. Tapi tetap dari sisi scop of work, kita dari identify sampai dengan recovery,” jelasnya.
Lalu, yang ketiga ada juga layanan Managed M2M Services, yang biasanya dibutuhkan untuk mesin ATM.
Yang keempat, adalah Managed Networks Services. Layanan, sebut Daniel, biasanya dibutuhkan bagi perusahaan yang mau mengimplementasi jaringan, di mana kantor tersebut belum tersedia wi-fi, jaringan, maupun internet. “Itu kami bisa deliver, tentunya dengan perangkat misalnya access point-nya, terus juga router-nya, terus juga instalasi network-nya itu kami bisa deliver dari Mahavira,” ujar Daniel.
Yang berikutnya, kelima, adalah Managed Wi-Fi as Services. Mahavira juga memiliki layanan ini dengan cakupan mulai dari deployment, controlling, sampai dengan managed.
Layanan keenam adalah Wi-Fi Assessment Services. Untuk layanan ini, Daniel memberi sedikit gambaran sebuah kantor yang telah memiliki jaringan wi-fi tapi belum penggunaannya masih belum optimal.
”Misalnya, wi-fi sudah ada cuma kok begitu connect lalu disconnect. Terus begitu connect, secara bandwidth nya itu ngga optimal. Nah, ini kita ada Wi-Fi Assessment Services dan ada network juga. Jadi, kita akan datang, dan nanti akan cek. Nanti begitu kita assesst, kita (akan kasih solusi dan reporting. Tapi tidak hanya reporting kami juga kasih solusi untuk misalnya ada penambahan titik baru, ataupun ada adjustment dari sisi configuration, itu juga bisa kami lakukan,” pungkas Daniel.
