ItWorks.id- Tahun ini untuk pertama kalinnya Bethsaida Healthcare meraih “TOP Digital Implementation 2025 # Level Star 4” atas keberhasilannya dalam melakukan transformasi digital. Atas keberhasilan ini, Chief Technology Officer (CTO) Bethsaida Healthcare, Hasan Widjaja juga diberikan penghargaan sebagai “TOP Leader on Digital Implementation 2025” yang diberikan pada acara puncak Penghargaan TOP Digital Awards 2025 yang berlangsung pada 4 Desembar 2025 di Dian Ballrom, Hotel Rafffles-Jakarta.
Penghargaan TOP Digital Awards 2025 diselenggarakan oleh Majalah ItWorks dan portal berita itworks.id yang memiliki fokus pemberitaan dan informasi seputar IT Business Solutions, ICT (Information and Communication Technology), Telco, dan bidang terkait lainnya. Penghargaan ini merupakan ajang corporate rating (penilaian) tahunan melalui riset dan wawancara penjurian.
Bethsaida Healthcare meraih penghargaan dikarenakan menurut Dewan Juri telah memenuhi 4 kriteria. Pertama. Keberhasilan implementasi dan pemanfaatan teknologi digital untuk mendukung operasional organisasi. Kedua. Kualitas IT Governance dan Cyber Security yang dimiliki organisasi. Ketiga. Pemanfaatan Generative AI, khususnya dalam menghasilkan konten atau percepatan proses berbasis data. Keempat. Solusi bisnis, aplikasi, atau platform unggulan yang terbukti efektif dan memberikan dampak signifikan.
Selepas meraih penghargaan, Hasan Widjaja menyampaikan apresiasi atas penghargaan yang diberikan. Hal ini karena dengan penghargaan tersebut, menunjukkan kebijakan Tata Kelola TI yang dilaksanakan Management telah sesuai harapan perusahaan.
Berhasil Meningkatkan Kinerja
Bethsaida Healthcare merupakan perusahaan yang memiliki 3 jaringan. Dua Rumah Sakit yang berlokasi di Gading Serpong dan Serang, dua Klinik berlokasi di Aniva Junction dan Paramount Petals, serta Pusat Kesehatan & Kecantikan Premium yaitu Seraphim Medical Center.
Menurut Hasan kembali, Kriteria Dewan Juri yang diberikan Bethsaida Healthcare tidak berlebihan dan sesuai realitas yang ada. Bethsaida Healthcare dicatat berhasil menorehkan banyak keberhasilan terkait kinerja dan TI selama tahun 2025.
Salah satunya adalah terkait peningkatan IT maturity level. IT maturity level adalah tingkat kematangan teknologi informasi (TI) dalam suatu organisasi, yang mengukur sejauh mana proses, infrastruktur, dan kapabilitas TI sudah terintegrasi dan mendukung tujuan bisnis.
Bethsaida Hospital Serang dicatat memperoleh Validasi dari Healthcare Information and Management Systems Society (HIMSS) dengan mencapai EMRAM stage 6 terkait penerapan Electronic Medical Record dan Digitalisasi di Hospital. Pencapaian ini menjadikan Bethsaida Hospital Serang sebagai Hospital Pertama di Indonesia type C yang berhasil mencapai EMRAM stage 6. Standarisasi Tingkat Kematangan ini, kemudian diterapkan di seluruh jaringan Hospital Bethsaida Healthcare.
Menurut Hasan kembali, capaian kinerja tersebut tidak lepas dari keberhasilan Transformasi Digital yang telah diterapkan Bethsaida Hospital. Adapun Transformasi Digital tersebut adalah sebagai berikut.
Sebelum 2024, Bethsaida Hospital dicatat masih paper based. Dimana ditandai dengan manual documentation, HIS for Administration dan desktop version. Tahun 2024, Bethsaida Hospital bertansformasi menjadi paperless. Dimana ditandai dengan melaksanakan EMR implementation dan Digital Documentation.
Pada 2025, Bethsaida Hospital kembali bertransformasi menjadi Digital Hospital. Dimana ditandai dengan melaksanakan Advanced EMR, Integrated Devices & System, dan Web based. Dan pada tahun 2026, Bethsaida Hospital berencana bertransformasi menjadi Smart Hospital. Dimana ditandai dengan dilaksanakannya IOT (Internet of Things), AI implementation, Data Analytics, serta Portal based Access.
Manfaat Lain Transformasi Digital
Selain peningkatan kinerja, banyak manfaat lain yang dapat dirasakan dalam proses Transformasi Digital yang dilaksanakan di Bethsaida Healthcare. “Manfaat tersebut dapat dilihat dari sisi Klinis, Operasional, Patient Experience, Finansial, Management, dan Brand Awareness,” kata Hasan.
Pada sisi Klinis misalnya, terjadi peningkatan keselamatan dan kualitas pelayanan pada pasien. Pada sisi Operasional, terjadi peningkatan proses menjadi lebih efisien dan efektif. Dan pada sisi Patient Experience, Bethsaida Healthcare berhasil menghadirkan layanan menjadi lebih cepat serta meningkatkan kenyamanan dan kepuasan pasien.
Sementara itu dalam sisi Finansial, Transformasi Digital berhasil meningkatkan Revenue dan Cost Reduction. Dalam sisi Management, Transformasi Digital berhasil mendukung pengambilan keputusan yang lebih cepat dan berbasis data. Terakhir pada sisi Brand Awareness, positioning Hospital sebagai institusi Modern yang mengedepankan Kualitas Medis dan Keselamatan Pasien.
Berkat Dukungan Management dan Kerja Sama Team
Menurut Hasan kembali, semua pencapaian yang didapat Bethsaida Healthcare dari Transformasi Digital yang dilakukan, terjadi berkat dukungan yang tinggi dari Management dan kerja sama team yang sangat baik.“Semua implementasi yang telah dilakukan dan pencapaian yang telah didapat adalah berkat dukungan yang tinggi dari Management dan kerja sama team yang sangat baik,” kata Hasan.
Adanya dukungan Management dan kerja sama team tersebut, membuat Bethsaida Healthcare kemudian mampu menghadirkan banyak Solusi Bisnis. Salah satu Solusi Bisnis tersebut adalah Solusi Bisnis Terkait Inovasi Produk dan Layanan yang dilaksanakan selama periode: 2024 – 2025.
Solusi bisnis ini dicatat berhasil mengurangi Waktu Tunggu Pemulangan Pasien dari 4 jam ke 2 jam untuk pasien pembayaran pribadi dan dari 6 jam ke 4 jam untuk pasien pembayaran Asuransi, serta meningkatkan Tingkat Kepuasan Pelanggan dari 80% menjadi 96%.
Di samping itu, para pihak yang terkait proses pemulangan pasien dapat dengan cepat mendapatkan informasi dan notifikasi sehingga dapat melakukan koordinasi teknis dengan lebih cepat. Status dari masing-masing bagian dapat dimonitor secara langsung di sistem yang ada. Pasien juga menerima pemberitahuan via Whatsapp tentang status administrasi yang sedang berjalan.
Berkat dukungan Management dan kerja sama team pula, Bethsaida Healthcare kini mampu terus berkomitmen untuk meningkatkan kualitas layanan untuk menjadi yang terdepan dalam layanan kesehatan baik secara Nasional maupun Internasional.*
