Facebook menyalahkan “perubahan konfigurasi server” pada Kamis (14 Maret) untuk terjadinya pemadaman besar-besaran yang mempengaruhi aplikasi itu di seluruh dunia dan membawa perhatian baru kepada pemimpin jejaring sosial terbesar di dunia yang sedang menghadapi kritik.
Pemadaman mempengaruhi pengguna selama 12 jam di sebagian besar wilayah dunia, dengan dampak terbesar di Amerika Utara dan Eropa, menurut situs web pelacakan downdetector.com.
Setelah mengakui masalah pada hari Rabu, Facebook tetap bungkam tentang masalah ini selama hampir 24 jam sebelum mengeluarkan penjelasan dan permintaan maaf sekitar 16.30 GMT pada hari Kamis.
“Kemarin, sebagai akibat dari perubahan konfigurasi server, banyak orang mengalami kesulitan mengakses aplikasi dan layanan kami,” kata sebuah tweet Facebook.
“Kami sekarang telah menyelesaikan masalah dan sistem kami telah pulih. Kami sangat menyesal atas ketidaknyamanan ini dan menghargai kesabaran semua orang.”
Pemadaman itu diyakini sebagai yang terburuk bagi raksasa internet dengan pengguna yang mencapai sekitar 2,7 miliar orang dengan jaringan sosial intinya, Instagram, dan aplikasi perpesanan.
Seperti gangguan sebelumnya, #FacebookDown dengan cepat menjadi tagar populer di platform saingannya, Twitter.
Tips Supaya Facebook Berhenti dan Tidak Bisa Lacak Lokasi Anda
Pada hari Rabu, Facebook menolak spekulasi bahwa masalahnya mungkin adalah hasil dari serangan denial-of-service attack – jenis serangan cyber yang membebani tuan rumah layanan dengan permintaan berlebihan.
Pemadaman Facebook pada bulan November tahun lalu disebabkan oleh masalah server, dan gangguan pada bulan September dikatakan sebagai akibat dari “masalah jaringan.”
Reshuffle Di Bawah Kekacauan
Pemadaman itu terjadi di tengah periode kekacauan untuk Facebook, yang tampaknya semakin intensif pada hari Kamis dengan pengumuman kepergian dua eksekutif seniornya.
Chief product officer Chris Cox mengumumkan pengunduran dirinya, menjadi manajer berperingkat tertinggi yang mengundurkan diri di tengah kekacauan yang terjadi di jejaring sosial terkemuka itu.
Cox membuat pengumuman di halaman Facebook-nya, mengatakan dia pergi “dengan sangat sedih” setelah 13 tahun.
Sementara Cox tidak memberikan alasan khusus untuk kepindahannya, ia memberi catatan bahwa kepala Facebook Mark Zuckerberg telah meluncurkan arah baru untuk tidak menjadi “alun-alun kota digital” tapi untuk fokus pada skala kecil, interaksi pribadi.
“Seperti yang telah diuraikan oleh Mark, kami membalik halaman baru ke arah produk kami, berfokus pada jaringan pesan terenkripsi, interoperable,” tulis Cox.
Facebook juga mengatakan kepala WhatsApp Chris Daniels meninggalkan perusahaan.
Kepala baru aplikasi milik Facebook adalah Fidji Simo, yang sebelumnya bertanggung jawab atas video, game, dan monetisasi di Facebook. Will Cathcart akan menjadi kepala baru WhatsApp.
Investigasi Menyeluruh
The New York Times melaporkan Rabu malam bahwa jaksa penuntut AS telah meluncurkan investigasi kriminal ke dalam praktik Facebook untuk berbagi data pengguna dengan perusahaan tanpa memberi tahu mereka.
Menurut laporan itu, dewan juri di New York telah meminta informasi dari setidaknya dua pembuat smartphone utama tentang pengaturan seperti itu dengan Facebook.
Berita itu muncul bersamaan dengan regulator, penyelidik dan pejabat terpilih di AS dan di tempat lain di dunia yang menggali praktik berbagi data Facebook.
Kesal Ducuekin Zuckerberg, Parlemen Inggris Sita Dokumen Internal Facebook
Penanganan data pengguna jejaring sosial itu telah menjadi titik awal kontroversi sejak mengakui tahun lalu bahwa Cambridge Analytica, sebuah konsultasi politik yang bekerja untuk kampanye pemilu Donald Trump 2016, menggunakan aplikasi yang mungkin telah membajak rincian pribadi 87 juta pengguna.
Facebook mengatakan tidak ada yang baru dalam laporan New York Times.
“Sudah dilaporkan bahwa ada investigasi federal yang sedang berlangsung, termasuk oleh Departemen Kehakiman,” kata juru bicara Facebook kepada AFP.
“Seperti yang telah kami katakan sebelumnya, kami bekerja sama dengan penyelidik dan menangani penyelidikan itu dengan serius. Kami telah memberikan kesaksian publik, menjawab pertanyaan dan berjanji bahwa kami akan terus melakukannya.”
Facebook menyatakan bahwa mereka berbagi data pengguna dalam jumlah terbatas dengan pembuat ponsel cerdas dan mitra luar lainnya agar layanannya dapat bekerja dengan baik di perangkat atau dengan aplikasi.
Regulator, dan sekarang jaksa, tampaknya bertekad untuk menentukan apakah ini dilakukan dengan cara yang memungkinkan pengguna tahu apa yang terjadi dan melindungi privasi.
Selama setahun terakhir, Facebook telah mengumumkan serangkaian langkah untuk memperketat penanganan data, termasuk menghilangkan sebagian besar kemitraan berbagi data dengan perusahaan luar.
Sumber: Channelnewsasia.com
