Reporter: Abdullah Suntani
Editor: Teguh IS
Inovasi RSUD Tarutung menghadirkan layanan berbasis digital Malumma-Plus untuk memudahkan layanan masyarakat sebagai bentuk komitmennya tulus melayani sepenuh hati mendapat apresiasi di ajang TOP Digital Award 2023.
Rumah Sakit Umum Daerah Tarutung merupakan Rumah Sakit Umum Daerah Kelas B yang menjadi salah satu Rumah Sakit rujukan yang terletak di wilayah Tapanuli Utara, Sumatera Utara. Rumah Sakit ini memberikan pelayanan kedokteran spesialistik, yaitu dokter umum, dokter gigi, dokter spesialis dasar, dokter spesialis penunjang, dan dokter spesialis lainnya.
Melalui presentasi berjudul “Melayani dengan Setulus Hati dengan Penerapan Malumma-Plus” Janri A Nababan selaku Direktur RSUD Tarutung menjelaskan inovasi layanan berbasis digital Malumma-Plus untuk memudahkan pelanggan sebagai bentuk komitmen RSUD Tarutung tulus melayani sepenuh hati.
“Kita berkomitmen membangun RS ini dengan modern sesuai dengan visi kami membangun sistem informasi yang lebih modern, yang lebih memudahkan layanan masyarakat,” katanya saat mengikuti wawancara Penjurian TOP Digital Award 2023, secara online, Jumat 20/10/2023.
Inovasi Digital Unggulan
Kepada Dewan Juri TOP Digital Award 2023, Janri memaparkan inovasi digital RSUD Tarutung yakni aplikasi Malumma-Plus artinya “sembuh” dalam bahasa Batak.
“Malumma-Plus ini juga singkatan dari Mendaftar Melalui Mekanisme Android, ditambah Plus itu adalah untuk Pengaduan serta Informasi dan Pelayanan di RSUD Tarutung,” kata Janri A Nababan
Ia pun menjelaskan latar belakang pihaknya menghadirkan inovasi digital unggulan tersebut karena selama ini pendaftaran pasien secara manual menjadi masalah utama pelayanan, termasuk dengan menggunakan mesin antrian juga belum dapat mengatasi masalah tersebut.
“Kita belum bisa membangun ruang tunggu yang memadai dengan kapasitas yang cukup untuk menampung 200 hingga 300 pasien. Waktu layanan secara manual menggunakan kertas sangat masih memakan waktu lama dan tidak dapat mengimbangi permintaan layanan. Jumlah staf kami juga terbatas,” lanjutnya.
Maka, penggunaan teknologi merupakan solusi terbaik untuk menjawab masalah tersebut. “Aplikasi Malumma-Plus dibuat juga dengan pertimbangan bahwa saat ini hampir seluruh masyarakat telah menggunakan media android,” tuturnya.
Pada September 2021, RSUD Tarutung mulai mensosialisasikan sistem pendaftaran online yang terkoneksi dengan SIM-RS dan sistem penunjang lainnya.
Keunggulan lainnya, aplikasi Malumma-Plus RSUD Tarutung menyediakan Scanner Barcode untuk mempercepat verifikasi pendaftaran pengguna.
Untuk menyempurnakan aplikasi tersebut, RSUD Tarutung menambah fitur yakni, Antrian Poliklinik, Antrian Obat di Farmasi, Fitur RAP SONANG (pengaduan) dan Fitur Home sebagai media Publikasi dan Promosi Pelayanan RSUD Tarutung.
TOP Digital Awards adalah kegiatan pembelajaran bersama sekaligus pemberian penghargaan tahunan tingkat nasional dengan peserta berasal dari korporasi/kementerian/lembaga/instansi, terkait pemanfaatan teknologi-informatika dan solusi digital untuk meningkatkan kinerja, daya saing, layanan kepada pelanggan dan masyarakat.
Ajang ini diselenggarakan Majalah It Works, sejak tahun 2016, bekerja sama dengan sejumlah asosiasi dan lembaga konsultan TI dan Telco terkemuka di Tanah Air.
Tema yang diangkat dalam TOP Digital Awards 2023 adalah “IT Governance and Cyber Security in Innovation of Business and Services”.
Bertindak selaku Dewan Juri TOP Digital Awards 2023, Jumat 20/10/2023: Melani K. Harriman dan Ashari Abidin.
