BLUD UPTD PALD Kota Bekasi menjadi Finalis ajang TOP Digital Awards 2024. Untuk meningkatkan kinerja dan layanan bagi pelanggan, BLUD UPTD PALD Kota Bekasi telah menerapkan digitalisasi seiring rencananya menjadi BUMD.
BLUD UPTD PALD adalah singkatan dari Badan Layanan Umum Daerah Unit Pelaksana Teknis Dinas Pengelolaan Air Limbah Domestik.
TOP Digital Awards adalah kegiatan Pembelajaran Bersama sekaligus Pemberian Penghargaan tahunan terbesar tingkat nasional yang diberikan kepada instansi atau korporasi yang dinilai berhasil meningkatkan kinerja, daya saing, dan layanan bagi pelanggan atau masyarakat.
Ajang ini diselenggarakan Majalah It Works sejak tahun 2016, bekerja sama dengan sejumlah asosiasi, lembaga konsultan, serta pakar bidang TI terkemuka di Tanah Air. Tema yang diangkat dalam TOP Digital Awards 2024 adalah “Business Solutions, Generative AI, and Cyber Security for Excellence Business and Services”.
Pimpinan BLUD UPTD PALD Kota Bekasi, Andrea Sucipto dan tim telah mengikuti sesi Penjurian TOP Digital Award Tahun 2024, secara online, Kamis, 21/11/2024. Ia membawakan materi presentasi berjudul “Pengelolaan Air Limbah Domestik Menuju Era Digital”. Bertindak selaku dewan juri, yaitu Melani K. Harriman (Melani K. Harriman & Associates), Benyamin De Haan (Penasehat MSI Group), Dwinda Ruslan (Yayasan PAKEM), Subandi (Praktisi TI), Nurul Y. Setyabudi (IDTUG), dan Febrizal Effendi (Aspiluki).
“Di era digital ini, untuk mewujudkan visi dan misi, kami memanfaatkan Teknologi Informatika (TI) atau digitalisasi dalam Pengelolaan Air Limbah Domestik. Tanpa dukungan TI, bisnis proses akan berjalan lamban, selain mengurangi kepercayaan masyarakat dan pelanggan, yang pada gilirannya memperlambat pencapaian kinerja keuangan,” kata Andrea kepada dewan juri.
“Proses digilisasi juga seiring proses perubahan status dari BLUD menjadi BUMD. Dimana kami punya visi baru yaitu Menjadi Raja Pengelolaan Air Limbah Nasional. Dengan misi One Stop Shopping,” tambahnya.
Tahapan Digitalisasi
Lebih lanjut, kepada Dewan Juri TOP Digital Awards 2024, Andrea memaparkan proses digitalisasi yang telah dijalankan BLUD UPTD PALD Kota Bekasi sejak tahun 2015.
“Tahun 2015, ada perpindahan/perubahan nomenklatur dari UPTD IPLT (Unit Pelaksana Teknis Daerah Instalasi Pengolahan Lumpur Tinja) menjadi UPTD PALD, dengan konsep pengelolaan secara menyeluruh.”
“Di tahun 2016, menerapkan digitalisasi bidang kesekretariatan. Dengan peralihan sistem pengolahan dari konvensional menjadi mekanikal elektrikal. Serta penerapan sistem informasi manajemen atau SIM UPTD PALD berbasis web server.”
“Selanjutnya tahun 2017, perombakan manajemen administrasi ke arah digitalisasi melalui peningkatan SIM BLUD UPTD PALD, mendigitalisasi seluruh administrasi, menerapkan paperless, serta sistem cashless bekerja sama dengan Bank Mandiri.”
Dikatakan Andrea, dalam penerapan digitalisasi, pihaknya mendapat dukungan dari Pemerintah Kota Bekasi. “Pak Walikota mendorong penerapan teknologi. Agar sistem pengolahan air limbah domestik semakin maju. Dengan penerapan teknologi, kami berharap pencapaian baku mutu meningkat sehingga lingkungan lebih lestari,” jelasnya.
Tahun 2022, lanjut Andrea, status UPDT ditingkatkan menjadi BLUD dengan menerapkan pembayaran virtual account. Juga peningkatan SIM BLU ke metode KSO web base server. Sehingga pola pengelolaan kerja sama lebih nyaman dan tertata,” pungkasnya.
Sebagai informasi, misi BLUD UPTD PALD Kota Bekasi yaitu, One Stop Shopping:
- Memberikan pelayanan air limbah kepada masyarakat sampai ke tingkat nasional dengan memenuhi persyaratan;
- Mengutamakan pelayanan secara nasional dan meminimalkan keluhan pelanggan;
- Memperlakukan karyawan sebagai aset strategis dan mengembangkannya SDM demi pengembangan BLUD Air Limbah Kota Bekasi;
- Mengelola BLUD Air Limbah Kota Bekasi dengan menerapkan prinsip kewajaran, transparansi, akuntabilitas dan responsibilitas sebagai bentuk pelaksanaan Good Corporate Governance;
- Menjadikan BLUD Air Limbah Kota Bekasi sebagai salah satu sumber Pendapatan Asli Daerah (PAD) Kota Bekasi;
- Melaksanakan seluruh aktivitas BLUD Air Limbah Kota Bekasi yang berwawasan lingkungan;
- Memformulasikan hubungan dengan Pemilik, Pelanggan dan Para Pihak (stakeholder) lainnya secara cermat dan tepat.
Editor: Teguh IS.
