Reporter: Albarsyah
Editor: Teguh Imam S.
Perusahaan dengan fokus bisnis penyedia infrastruktur telekomunikasi yaitu menempatkan BTS bagi operator telekomunikasi terkemuka di Indonesia, menjadikan teknologi informasi (TI) sebagai technology accelerators dalam proses bisnis dan memberikan layanan. Teknologi informasi memainkan peran penting dengan melibatkan pemegang saham, karyawan, vendor, pelanggan, dan kalangan eksternal perusahaan. Dukungan TI yang handal menjadikan perusahaan ini jadi yang terdepan di bidangnya.
Itulah PT Tower Bersama Infrastruktur Tbk (TBiG). Per Desember 2019, TBiG mengelola lebih dari 15.589 telecommunication sites dan 28.740 tenancies. Dengan kinerja keuangan, pendapatan sebesar Rp 4.698 miliar, EBITDA Rp 4.010 miliar (85,36%).
Produknya berupa: self support tower, camouflage tower, micro cell phone, in-building solution, dan BTS hotel yang tersebar di penjuru Tanah Air.
“Roadmap TI atau tranformasi digital di TBIG telah dimulai tahun 2004 dan dilaksanakan melalui beberapa tahap. Saat ini, kami di tahap Transform to Stay Ahead periode tahun 2016 sampai 2020” kata Nur R Saleh IT Division Head, PT Tower Bersama Infrastruktur Tbk di sesi Presentasi dan Wawancara dengan Dewan Juri TOP DIGITAL Awards 2020 secara online di Jakarta, Rabu, 4 November 2020.
“Sejumlah inisiatif yang telah kami lakukan yaitu penggunaan aplikasi TBiG Mobile, diterapkannya eRecruitment dan eBidding, integrasi aplikasi dan data di front end dan back end solusi, meng-up date teknologi untuk MVC, membangun Networks Access Control dan Command Center System, menggunakan Document Management Solution, dan melakukan kolaborasi data dengan pelanggan.”
“Aksi korporasi yang kami lakukan, fokus pada pengembangan bisnis baru (MCP/FO), melakukan transformasi bisnis, dan mengadopsi keahlian baru,” tambahnya.
Solusi TBiG yang Membanggakan
TBIG telah menerapkan dan memanfaatkan solusi teknologi digital untuk karyawan dengan tujuan meningkatkan produktivitas, operasional vendor, kepuasan di pelanggan, dan ekternal yaitu calon karyawan dan calon vendor.
Ada tiga solusi menurut Nur Saleh yang dinilai handal dan membanggakan, yaitu:
Pertama, untuk karyawan ada solusi TBiG Mobile 2.0, untuk mengelola berbagai kegiatan karyawan. Dengan fitur: platform mobile Mobile Platform, Mobile News, Mobile Learning, Mobile Attendance, Mobile Business Trip, Mobile Meeting, Mobile Event, Mobile Business Trip, Mobile Reporting Service, dan Mobile Survey.
“Fitur terakhir, Healthy Check Screening dengan kemampuan untuk Healthy Screening, Curent Health Condition, Flexible Workplace. Ini sangat bermanfaat di saat Pandemi,” jelas Nur Saleh.
Kedua, solusi untuk operasional, mengelola kegiatan proyek dari awal sampai akhir. Berupa sistem manajemen proyek (Solution for project management system) yaitu TBiG Project System. Ini mencakup Project Activity: Project Activity & Time Management; Project Forecasting: Project Plan vs Actual; Project Assignment: Project Team, Management; Project Vendor: Vendor Management & Evaluation; dan terakhir, Project Monotoring & Dashboard: Project Reporting & Dashboard
Ketiga, “Terbaru, kami menghadirkan TBiG BOT yaitu solusi interaksi user dengan chatbot atau asisten virtual Olive. Dapat digunakan di WhatsApp,” ujar Nur Saleh.
Sebelumnya untuk memberikan kepuasan bagi pelanggan, TBiG telah memiliki solusi TI lengkap mulai dari network operation center, system collaboration dengan menggunakan machine to machine collaboration dengan pelanggan, active system sebagai deteksi dini masalah yang dihadapi pelanggan, dan portal untuk customer yang menerapkan self-service untuk mendapatkan informasi masalah yang dilaporkan pelanggan (trouble ticket information). Dalam kesempatan ini kepada dewan juri, Nur Saleh juga memaparkan proses pengadaan yang telah memanfaatkan eProcurement untuk meningkatkan efisiensi. Tahapannya meliputi e-Sourcing untuk registrasi vendor sampai kontrak, dilanjutkan e-Transaction untuk quantity order, purchasing hingga delivery order. Berikutnya, e-Content, e-Payment untuk invoicing, dan terakhir Manajemen Informasi yang tersedia di portal untuk vendor yang memuat evaluasi terhadap vendor dan sistem penanganan keluhan. Terintegrasi dengan TbiGMobile.
